北京京华不给退费

今年5月份在网络上购买了京华的课程，没人管学习，也没人理，报班前说还有一对一的班主任指导学习，到现在没享受到这服务，然后联系了之前他们的招商部吴宪力，反馈这一情况，说着说着后面不耐烦了，说我不如三岁小孩，觉得我烦，我就骂了他一句，态度及其恶劣，我现在对他们失去了信任，并且表明不想在他们这学习了，现在想申请退费（课程我没有学习，可以app学习记录为证），他们现在的态度就是要么只退40%，要么我去考试了然后不通过，退给我70%，我都没有享受到他们的服务和学习课程，凭什么我要免费送给他们60的金额，并且我已经对他们失去了信任，态度还那么差，我更没有理由继续学习，去考试，浪费我的时间，我现在想说至少给我退70%的钱，对方都有录音。