中南大学湘雅医院投诉接待中心（住院病人）客服人员态度恶劣

本人于2020年8月26日拨打中南大学湘雅医院投诉接待中心（住院病人）电话：0731 84327353咨询相关问题。

客服人员态度恶劣，情绪激动，口出狂言：

1、你这是在污蔑（可调取语音取证，本人从来没有出现不文明的言语，说的都是有理有据，在她之口就成了污蔑之言？）

2、你这是在占医院的电话的时间（既然不愿意接听，为何设置投诉电话，当摆设？搞面子工程？典型懒政，不作为）

3、我跟某医生关系好……（你作为医院投诉接待中心的客服人员树立的医院的形象，而不是私人关系场所，这将患者所投诉的问题不当回事，不是事，不予处理；这种言语应该出自客服人员之口？）

4、直接挂断患者电话（态度嚣张跋扈，作为一个客服人员最起码的岗位职责，基本的素质都没有，这样的人上岗丢的是谁的脸）