网上买到劣质品请求退款 卖家死不承认并拒绝退款

2020年8月1日在7788收藏网站(网址www.997788.com)的西元通宝商店收藏了一张1993年小头版10美元，卖家标注全新原票，结果货到后经过查验是水洗翻新的劣质币，遂要求退款，卖家拒绝退款并否定是水洗币，投诉至平台处理，平台客服让我提供证据，如果是水洗币运费卖家出，反之，我出！我提供了证据，平台客服判卖家承担来回运费并退款，卖家强词夺理死不承认并拒绝退款，且人身攻击，今请求对卖家作出严厉处罚。