时间：2020-08-12
涉及单位：步步高超市
地区： 湖南省,岳阳市,华容县
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本人是一位孕妇，于2020年7月27号下午在湖南岳阳市华容县步步高北正街店买了一些印味豆制品，晚上打开吃了一包，吃到一半发现里面都长了毛，于是去找了他们店的负责人去解决问题，结果他们不但不承认他们食品有问题，态度还很蛮横，对一个孕妇咄咄逼人，这是步步高工作人员该有的态度吗？后来打了市政府12345热线，政府热线就派了步步高的行政来解决，嘴上说是解决，其实一直都是在推卸责任，态度恶劣，都是作为一名母亲，请问你们的良心被狗吃了吗？希望现在的政府不腐败，人民群众遇到问题，政府应该给与解决！
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关于“在步步高华容北正街店买的食品长毛”网络舆情调查情况的回复
尊敬的网友：
您好！8月13日，我局接到关于“在步步高华容北正街店买的食品长毛”的网络舆情处理函后，立即组织执法人员对您反映的情况进行调查，现将有关调查情况回复如下：
您于7月27日在该店购买到长毛食品，7月28-29日，您与该店店长、食品分管负责人、经理进行协商，双方没有达成共识，而后食品生产厂家代表与您联系，并积极回复，并赔偿了2000元；我局工作人员积极与您联系，并不存在推卸责任之说。
根据《食品安全法》第一百四十八条规定，最高赔偿追溯至1000元，您已收取2000元，已超出行政调解范畴，如您觉得不妥，请您直接通过提起诉讼等其他法律途径。
特此回复！
华容县市场监督管理局
2020年8月17日
您好！感谢您的留言，我们会转主管部门核实处理。
