时间：2020-08-08
涉及单位：消费者协会，旅游协会
地区： 湖南省,郴州市,资兴市
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东江湖的旅游体验太差
来东江湖旅行最糟糕的一次，从等船到上船历经2个小时，经过3次拥挤的排队才上到船，而且没有人维持秩序，一关关的拥挤排队，小孩子最容易被挤到引起踩踏事件，船少人多，建议千万别来，差评且是非常的差评！！！！！！！以后绝对绝对不会再来！！！！
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资兴宣传部 2020-08-14 16:53:06
尊敬的网友:
您好!感谢您对我单位工作提出的批评和建议。您反映的“东江湖的旅游体验太差”问题我单位已知悉，收到您反映“东江湖的旅游体验太差”的问题后，我单位高度重视，立即安排工作人员核实，现将情况回复如下:
随着旺季到来景区游客增多，为缓解景区水上交通压力，我公司为此提前作了充足准备：一是增加人员密集场所岗位人手。聘请暑假工、安排办公室、财务室人员周末到这些岗位维持秩序；二是借调运力，公司现有运力为1800多个，为有效应对周末游客高峰期及时输送游客，与长盈水上客运公司、滁口水上客运公司、黄草水上客运公司借调船舶运力400余个，周末整体运力达2200多个；三是努力做好游客分流工作。在游客高峰时段，及时通过广播疏导游客先游龙景峡谷后乘船；四是合理调度。针对今年游客上大坝，来得早来得集中，游客集中在上午的特点，公司采取了提早发航，合理放空措施。
8月9日景区乘船游客6655人，当天运行运力2200多个，由于上午游客来得集中，船舶往返兜率岛大约需要1个小时左右，个别时段出现了游客等船的情况。但并不存在网友所说等船到上船经历2小时等情况。
对于工作中存在的不足，我公司向广大游客深表歉意，对合理化的意见和建议，公司将予以采纳，同时，欢迎大家来东江湖旅游观光。
再次感谢并欢迎您对我单位工作的监督和提醒，如有其它疑问，请致电:0735-3352606。
湖南东江湖旅游发展有限公司
2020年8月13日
