时间:2020-08-04
涉及单位:中国移动集团岳阳分公司
地区: 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-08-04
涉及单位:中国移动集团岳阳分公司
地区: 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
本人于2020年8月2日提出申请要求把本人手机号码套餐15107309326更改成花卡宝藏版19D,8月4号接到岳阳移动客服中心工号29号客服回电以各种理由拒绝为本人的申请,且业务不熟练未经过详情了解求证就回复客户,希望通管局各位领导加强对岳阳移动分公司客服中心的监管全心全意为客户服务,为本人办理更改花卡宝藏版19D,如该套餐已下架且无法更改本人希望客服人员回电时回复以下问题:
1、客服人员工号以及所在单位。
2、该套餐下架是否已报备工信部或通管局,具体上报以及下降的时间。
感谢工信部各位领导百忙之中抽时间处理本人问题。同时希望岳阳移动客服后续处理问题时能快速专业一针见血的回复客户问题,提高工作成效避免不必要的时间资源浪费。
回电沟通号码:18187018762
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网友:
您好!您反映的情况不属于楼区职能范围,请向相关主管部门反映。
岳阳楼区委网信办
2020年9月30日