邵阳市火车南站检票人员当众辱骂乘客

7月27日晚上九点13分，我在二候车室铁门处被工作人员大声呵斥 因为我本来是下午一点四十七的高铁回长沙有事，后来晚点了两个多小时，我在火车站已经坐了两个多小时，实在不想等了就退了票想着隔天再回，把长沙的事情都推到第二天，后来还是没办法要赶回去，于是我又急忙忙买了晚上的高铁，因为时间原因手机上只能购买九点三十二的高铁，所以买的9点32分的，但是结果又晚点一个多小时，过程中没有一个工作人员能够给予咨询，问什么都不耐烦 态度恶劣，之后我看9点10分的高铁马上就要出发了 我就想问一下工作人员，而咨询台没有人，我就跟着走进去问穿制服的工作人员想说能不能我坐这一趟然后上了高铁再改签，这个工作人员告诉我不可以 ，于是我就走出来，刚好走到铁门口处，一个高高胖胖的男性工作人员突然就朝我大吼一句，说的不是普通话我没听清 但是声音很大态度非常恶劣的凶我，我本来就一整天在车站徘徊已经很疲惫了，找人咨询也无果，当时懵了被吓一跳，当时铁门外很多乘客，被当众呵斥的我脸刷的一下红了，也很气愤，于是指着问他这是什么服务态度凭什么凶我，这位工作人员的回答是：凶你你能怎么样。我当时就说找你们负责人领导出来，然后这位工作人员直接就走了，理都没理我，骂完我就走。然后我一直打车站值班人员电话 打了20多个一直无人接听，整个车站问谁都是不知道 踢皮球，就这样一个晚上在车站转来转去问来问去 找不到人帮助我。很无助很崩溃。我很想知道难道这么大一个市区车站无人管理？无人值班？当时值班人员哪里去了？电话为什么打了20几个无人接听？为什么你们工作人员可以这样肆无忌惮的当众大声吼骂乘客？整个车站写着必须量体温戴口罩才可进站，可是大部分人全部没戴口罩，我进车站也从未量过体温，车站人流量这么大，是否真的安全？服务咨询台要么无人要么就是工作人员躺在椅子上，问什么什么都不知道，那你们服务咨询台为什么要设立？摆样子吗？我真的很气愤 这么公众的场合 一个车站 代表一个城市的第一印象 ，这样的城市车站外地人怕是也不敢来了，难道我这样的平凡市民就被你们大单位的工作人员吼骂吗？我希望能够调取监控，让这个人出来道歉，给我一个说法，当着那么多人面前吼骂我让我一个女孩子置于何地？太没脸面了，要是旁边没人，难道还要动手打我吗？