时间：2020-07-22
涉及单位：各快递乡镇代收点
地区： 湖南省,张家界市,桑植县
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农村快递点另外收费
张家界市桑植县除了县城区域，除了京东快递，顺丰快递意外的大部分快递在运抵各乡镇代收点时，各营业机构借此收费。但根据我的了解，邮费已经由商家或者快递企业补助给运输的商家，消费者已经不需要为此承担义务。我们这边各代收点都会索取费用1-2块每件快递。（实际上有时候很多快递也就几块钱，还得另外给代收点加钱。或者一起下单购物，但是因为东西较多分开几个包装盒发货，每个都要重新收费。）
这实际上是对农村消费者的权益损害，特此投诉。
以期相关部门公正及时的解决问题。
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网友fa243529d0 2020-08-12 17:51:42
尊敬的网友：
您好! 就您反映的问题回复如下：
快递收取费用具体分几种情况，您反映的情况还不够详细。如对快递业务收费标准不明确、不理解，请拨打该公司的服务电话或者拨打我局0744-6812315投诉举报电话，我们将进一步的了解后再进行调解。另据了解，邮政、顺丰、天天快递等物流公司均在乡该镇设有服务点。其中，在顺丰和邮政的服务点领取快递不收费，在其他服务点领取快递被要求收取费用，您可以拒绝该项服务，并到相关公司指定的服务点领取快递。
桑植县市场监督管理局
12315举报投诉中心
2020年8月12日
