时间：2020-06-30
涉及单位：常宁市新农合办
地区： 湖南省,衡阳市,常宁市
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常宁市新农合办工作人员不作为
本人5月20号上午办理新农合报销，工作人员态度恶劣 ，上班时间办事大厅全员打游戏，吃零食。5月20号办理的报销 报销金额 报销比例什么都没有，工作人员就说回家等通知就可以了 ，到目前6月30号，什么消息都没有 常宁市城乡居民医疗办电话也打不通，报销金额迟迟不到账，难道这是他们部门在拿老百姓的钱在做投资吗？为什么别的单位秒到账 他们能拖几十天。希望有关部门去落实一下。
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大西瓜大海浪 2020-07-08 09:17:19
尊敬的网友:
您好!您在华声在线反映新农合办(新农合办于2017年1月份合并更名城乡居民医保中心, 2019年4月份合并成立医疗保障事务中心)工作人员不作为问题,我们已收阅,
现回复如下:
我中心一直注重提升窗口服务水平,在办事大厅公示医保报销流程。每天安排值班领导,不定时巡查作风纪律,报账全部实行电脑操作,您反映工作人员态度恶劣、上班时间办事大厅全员打游戏的情况不存在,可能存在个别现象或有外来办事人员、保险公司人员咨询业务。5月份我局财务人员1人退休1人调往衡阳市:财务室业务调整,相关人员需办理交接工作,相关手续需到市政府、市财政局和银行办理变更,影响资金拨付,您的报销金额到帐较以往可能有所延迟,请您谅解。
我中心对您反映的问题高度重视,立即召集窗口工作人员和财务工作人员,再次进行作风纪律整顿,要求加快报贴资金拨付,并提高素质、加强服务。
中心咨询电话0734-7243587和0734-7237198都处于申通状态,随时欢迎来电咨询!感谢您对我们工作的关心和支持!
常宁市医疗保障事务中心
2020年7月3日
