菜鸟服务平台无理的判责

我是一名华南武鸣邮政仓的质检打包员，2020年5月29号被投诉菜鸟工单罚款，理由是客户收到的货物不是他所下单的货物。客户实际下单买的是一台笔记本电脑（我们实发的也是笔记本电脑），然后顾客实际收到的实物为“纸巾”（无理取闹的第一个问题就在这里了，我们仓库压根就没有纸巾此物销售）就对卖家问情况，卖家就点了菜鸟工单。然后菜鸟客服提供反馈给我们的买家图片面单根本就不是我们仓库所使用的面单，我们的面单为全黑色字体白色底面而买家反馈给的实为彩色字体白色底面（怀疑为快递公司掉包）。我们仓客服举证了种种表明我们仓没有发错货，实发确实为笔记本电脑了。菜鸟服务平台人员却还是判责工单成立判我仓发错货，说我们举证的无效，接着后面出现无理由罚款，而且没有平反这一说的。真的是为菜鸟仓服务的临时员工就是最底层的人员无理由可讲！以下为此事事件的单据：

业务单据，LBX0326884686876137，单据类型，交易出库(仓储中心)，交易单号1007376770768585507，运单号

*YT4537941826838 亲 此单烦请3小时内提供下有效质检视频或还原称重呢 华南武鸣邮政仓