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德施曼质量差,京东售后不作为

时间:2020-06-12

涉及单位:德施曼

地区: 湖南省,衡阳市,蒸湘区

因为相信京东平台服务以及德施曼产品质量,在2018年11月于京东平台一次性购买了两把德施曼T520指纹锁,19年8月安装锁时,拆开包装就发现电池后盖损害,厂家补发配件。今年6月4日晚指纹锁无法打开,屏幕黑屏,导致本人及家人一晚无家可归,第二天联系售后告知指纹锁主板坏了(指纹锁最核心的部件),只能先恢复到用机械钥匙开锁。跟售后沟通解决方案,售后告知只能更换新主板。 拒绝售后解决方案,指纹锁使用时间一年不到已经更换过零件,这次直接连主板都坏了,明显该产品为残次品,再维修也无法解决产品本身的质量问题,要求厂家给予退换新锁。厂家强硬表示只能继续维修,问其如果维修后再坏怎么办时,厂家告知还是继续维修。 一个指纹锁最核心的部件主板在使用不到一年的时间内已经坏了,在明显的产品质量问题面前,跟厂家多次协商依然表示只能继续维修不可以更换新锁,这样的厂家产品质量和服务态度如何让我继续相信这把锁维修后的质量。一把门锁是一个家庭生命和财产安全的重要屏障,但是德施曼公司作为国内知名指纹锁厂家把残次产品销售给消费者,在多次出现问题后,不是想着怎么彻底解决产品问题保证消费者的安全,而是针对问题产品继续修修补补强制让消费者使用有安全隐患的产品。漠视消费者的生命和财产安全!

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