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张家界中燃公司微信充气不开具发票

时间:2020-06-07

涉及单位:张家界市中燃公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

一、2020.6.6日在中燃公司门市部充值天燃气200元,窗口人员告知微信充值不能开具发票。

二、2020.6.7上午致电客服中心,家里燃气可能出现故障,客服人员和上门维修人员均诱导我是未长期使用造成气表自动上锁,上门服务需要服务费用50元,实际我家根本不存在那种情况,维修人员坚持收取费用才维修,没有办法,我只能付款。一是质疑维修解锁是否应该收取费用,费用是否合理,仅仅将管理卡读后就解决问题。二是维修费用50元应该为客户开具发票。

充值记录
充值记录
上门维修人员维修收据
上门维修人员维修收据
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    • 张家界市住房和城乡建设局 2020-07-05 09:26:24

      就您反映的问题,中燃回复:1、燃气公司并未不开收据,中燃营业厅有录音录像,工作人员对所有客户都会都明确表示,微信是缴费凭证,需要发票可以拿凭证换取正式发票;
      2、关于第二个问题师傅上门维修,该客户家里是表具被锁,非燃气问题,需要收取50元上门服务费,中燃营业厅都有价格公示,该维修师傅要开盖章的收据,该客户不让开,说要开发票,师傅表示开发票需要去公司,客户就说那我不要你的正式收据,你给我开一张手写的,按照正常的人都会要正式收据,又为何要让师傅开张手写单,而师傅们都是做事的,也没有那么多的顾虑,就直接写了,师傅于6月8日给客户打电话,说这样把他给害了,还以为他不开收据,客户表示不是针对师傅是针对公司。
      以上情况均属实,特此回复,还请客户不要随意诬赖。

      永定区委网信办 2020-06-09 14:40:32

      尊敬的网友:
      您好,您反映的问题已转相关单位办理。

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