请求协助解决金岸华庭小区房屋外墙装饰线条脱落、瓷片掉落等问题

位于株洲市荷塘区红旗中路335号的“金岸华庭”小区自交房以来，一直存在房屋外墙构筑物、瓷片脱落等安全隐患问题。小区位于株洲市主干道红旗中路，临街人员、车辆过往密集，尤其是近4年来，安全隐患问题愈加扩大化，小区1、2、3外墙构筑物装饰线条、小区1栋临街高层建筑顶角线高空脱落极为严重。针对上述存在的安全隐患问题，我司金岸华庭物业管理处多次与开发商沟通，并向政府各级职能部门（株洲市荷塘区茨菇塘街道办事处、余家冲社区居委会、荷塘区物业服务指导中心、荷塘区应急管理局、株洲市物业事务中心）多次递交书面报告请求协助解决，金岸华庭小区业主也多次拨打株洲市市长热线12345反映，虽有株洲市质安处工作人员到达现场实际查勘，但后续修复事宜杳无音信，安全隐患问题依旧存在，至今仍未解决。

目前金岸华庭小区1栋临街高层建筑顶角线和2栋、3栋外墙构筑物装饰线条脱落愈加严重。开发商仅修复以往业主投诉市长热线2处，其他部位均未消除安全隐患。因装饰线条随时存在坠落风险，安全隐患极为严重，急需解决。开发商以质保期到期为由拒绝修复，要求物业公司启动房屋专项维修资金予以解决，但此问题在质保期内就存在。我司金岸华庭物业管理处于2017年拟启动房屋维修资金予以解决，遭到业主强烈反对而终止。后小区管理处于2019年11月再次逐户上门征求业主意见，拟启动房屋维修资金予以修复，但由于签字同意户数达不到法定条件，最终仍然无法启动房屋专项维修资金予以解决，我司也将所有签字情况予以公示，业主普遍认为这属于开发商房屋质量问题，应由开发商出资负责修复。

另小区1、2、3栋公共通道内、楼道内瓷片也大面积松动、脱落严重。自金岸华庭小区于2012年6月交房以来，小区楼道内瓷片经常松动、脱落，为了安全起见，均是我司金岸华庭物业管理处自行出资修复，目前瓷片松动、脱落问题愈加严重，2018年5月，小区3栋12楼业主在通道行走时被墙面掉落的瓷片砸伤肩部，医药费均有佳和物业垫付。同时佳和物业工作人员于2018年6月在处理1栋瓷片脱落的过程中，被高处坠落的瓷片划伤脸部，缝针6针，后住院治疗。2019年6月8日，一栋临街墙面瓷砖脱落，砸中两台小车，小车受损严重。2020年5月5日凌晨，1栋24楼公共区域内墙体瓷片脱落，当晚凌晨2点多下暴雨时，1栋顶楼构筑物再次脱落，从而再次造成业主车辆被砸事件的发生。

针对上述安全隐患我司多次出具通知并张贴温馨提示告知业主，提醒业主及车辆停放注意安全，出行时小心瓷片及装饰线条的掉落。金岸华庭小区物业收费标准仅为1.2元/月•㎡，因小区面积小，仅有265户，物业微薄微利，上述隐患问题整改需要大量资金，已经超出物业公司承担范畴。开发商要物业公司启动房屋专项维修资金解决，可广大业主均不同意，认为是开发商房屋质量问题导致。我司金岸华庭物业管理处也多次向开发商——株洲湘坤房地产开发有限公司发出工作联系函，但至今杳无音信，小区业主怨声载道，每天出入都如履薄冰，时刻要抬头观察高空是否有瓷片或者墙角线掉落，担心是否会砸到自己？

针对上述安全隐患，根据2019年最新颁布的《湖南省物业管理条例》及湖南省住房和城乡建设厅、湖南省财政厅联合颁布的湘建房【2019】199号文件《关于加强物业专项维修资金管理的通知》，目前外墙构筑物装饰线条脱落、小区1栋临街高层建筑顶角线高空脱落、小区瓷片脱落属于应急维修情形，可由街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会组织代修，通过应急使用专项维修资金方式解决。（相关内容摘取：应急使用适用于危及人身安全、房屋使用安全和公共安全，需要立即进行维修的紧急情况，采用事前不用表决、事后再行公示的方式使用物业专项维修资金。应急维修的情形按照《湖南省物业管理条例》有关规定执行。需要应急使用物业专项维修资金的，业主委员会、物业服务企业或者业主应当提出应急使用申请，物业专项维修资金管理机构应当立即组织现场勘察；出现应急维修情形且未有提出申请的，由街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会应当组织代修。）

安全隐患猛于虎，为了确保金岸华庭小区广大业主（物业使用人）的正常出行及人身、财产安全，我司恳请政府各级职能部门领导亲临现场，派驻专业人员核查原因，确定责任人，尽快解决安全隐患或根据2019年最新颁布的《湖南省物业管理条例》及湖南省住房和城乡建设厅、湖南省财政厅联合颁布的湘建房【2019】199号文件《关于加强物业专项维修资金管理的通知》相关要求，通过应急使用专项维修资金方式，由街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会组织代修，彻底解决上述安全隐患。

特此说明！