关于投诉华融湘江银行未尽告知义务，不按规定处理个人征信异议的举报

本人刘*湘,身份证号码:43052419900814****,2015年10月在华融湘江银行办理商业按揭贷款62万元,还款期限120个月,还款方式等额本金,月还款额7000元左右,逐年逐月递减,自贷款发放之日起至2019年12月,没有按时还款,未曾发生逾期。

2019年12月21日为贷款扣款日,我于12月20日从湖南农村信用社贴片卡菜单向华融湘江尾号3645储蓄卡转账6700元,因农村信用社贴片卡菜单转账收款行中没有华融湘江银行选项,只有地区性商业银行,我选择地区性商业银行,然后填写了华融湘江银行户名,银行账号,当时显示转账受理成功,我个人以为已转账成功,银行会自动扣款,此后也未收到华融湘江银行关于我个人房贷逾期的短信、电话以及任何提醒。

我于24号发现我农村信用社卡中还有6700元,于是把该笔余额转账至本人名下招商银行卡,然后通过支付宝提现至华融湘江银行3465储蓄卡,发现华融湘江银行并没有扣款,我认为该笔房贷已经还清,在后续的消费的过程中支付宝按照扣款顺序,将该6700元分几笔进行消费。

此后也从未收到华融湘江银行的短信、电话提醒我有贷款逾期。

2020年1月21日,我按时进行还款,当天我的储蓄卡流水显示卡中有60000元余额,华融湘江也未进行补扣,也未收到华融湘江银行的短信、电话提醒我有贷款逾期。

2020年2月21日疫情期间,我按时进行还款,华融湘江银行仍未有任何短信、电话提醒该笔贷款已经逾期2个月。

2月23日疫情期间,房地产开发商工作人员和我联系,告知我华融湘江银行贷款还有逾期,我立即联系房贷经理刘*一,并将逾期贷款存入还款卡中。

综上所述,因在我个人不知情,也非恶意逾期的情况下,贷款逾期2个月,实际只有2019年12月单笔逾期,华融湘江银行在逾期发生后的3个月内,未有任何提醒告知措施,银行有我的所有贷款信息、电话号码,未尽及时告知义务,进行贷后管理以及房贷客户管理工作人员存在严重的失职,渎职!

该笔房贷逾期的全部责任不因由我个人承担,在多次申请异议更正后,华融湘江银行都已不是他们银行原因造成的理由不予处理,该笔贷款近5年来所有还款记录良好,从未有任何逾期行为,也不存在我个人恶意不还,并且我在还款日当天还有之后均有还款动作,不属于主观原因逾期,并且华融湘江银行将该笔贷款列为关注,导致疫情期间我申请政策性扶持贷款时遭到银行拒绝,征信禁入状态,现根据《征信业管理条例》 第二十五条信息主体认为征信机构采集、保存提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。 经检查，确认相关信息确有错误、遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正；确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。

现要求华融湘江银行更改我的征信被关注状态,更正我个人征信逾期记录!