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南华大学附属第一医院医生开错服药剂量 请求严肃处理

时间:2020-05-28

涉及单位:南华大学附属第一医院

地区: 湖南省  衡阳市  蒸湘区 

医生的职业是神圣的,本人对医院和医生是非常的尊敬的,但本着对医疗医院系统的规范和健全,得将以下“小事一桩”投诉至此,希望能对涉事单位、医疗系统、医生当事人有些许帮助。

事件经过:

本人母亲因有慢性病,需要长期服药,2020年5月28日上午,我挂号排队为母亲继续抓药,花了15元的挂号费,我选择了南华大学附属第一医院门诊神经内科何周*医生(副主任医师),在与何医生描述病情和以往吃药情况之后,何医生建议更换之前的“丙戊酸钠”,换成“奥卡西平”和“灵芝分散片”,期间我询问何周*医生该药的服用剂量,并询问是否能帮我在病历本上写清楚些(因为本人母亲不在衡阳,药物我是需要寄送给他们的,所以需要询问清楚剂量),何周*医生“还算和蔼”的和我说 红色处方笺上会写清楚,我觉的有道理,便不再叨扰何医生,去缴费抓药,然后回家,整个过程花费了两个小时(从挂号到抓完药开好发票,9点半到11点半)。这个过程是没有任何问题的,很正常。

中午吃过午饭,我准备将药品寄给母亲,我是一个相对仔细的人,需要提前了解剂量,到时候好告知她如何服用。我仔细阅读了何医生让我去看的“红色处方笺”上描述的服用剂量与方法,发现“奥卡西平”的剂量为:1.5g/次,3次/天。

这个剂量是什么意思呢? “奥卡西平”是每片0.3g, 换算过来是:5片/次,3次/天,每天共15片。

并且此西药说明书里描述的不良反应有点多,我对如此大的剂量表示很不理解。我仔细阅读药盒里的说明书,具体如图,我在此简要说明下其中的剂量(说明书单位为mg,为了方便直观理解,我直接换算成“片”来描述):0.6g/天分两次=1片/次,2次/天,可隔每周增加剂量,每次增加不能超过2片/天,可维持剂量在2片/天~8片/天,也就是说,最高剂量不超过8片/天,而且是逐渐每周加药之后才能达到这个剂量(更多描述剂量的请看说明书的图片)。


我们来对比下:

医生处方笺剂量:5片/次,3次/天,每天共15片。

药品说明书剂量:1片/次,2次/天,每天共2片,在每周逐渐增加剂量后可达:每天共8片。

得到的结果是,现在如果按照处方笺的剂量直接吃,是说明书的7.5倍,几周后的2倍。我不知道按照这个吃法,会不会对患者出现安全问题,严重质疑。


怀着对母亲健康安全考虑,我打电话询问医生朋友,将这个剂量疑问跟他说了,此剂量确实罕见,他建议回医院再次询问清楚为好。毕竟我也不排除是何周*医生的专业指导处方,因为我当时询问剂量时,何医生明确告诉我 红色处方笺会写的明明白白,我相信何医生的专业能力。


我当天下午4点左右再次返回医院,询问何周*医生这个红色处方笺的剂量问题,何医生说:电脑出错了,派药的人也不看,你仔细看说明书是对的,是0.15g/次。说毕就在我的红色处方笺上划掉1.5g,手写了一个0.15。我说,电脑怎么可能出错呢?他说,以前从来没有出错。我说,按这个错误病人吃了会出大问题的。何周*医生透过眼镜瞪了我一眼,我是个性格温和的人,无意与人交恶和冲突,便离开了。 虽然没有直接导致我的损失,但是背后的问题我必须指出来。


对此,我对南华大学附属第一医院提出以下诉求:

1、何周*医生发现错误,指出是电脑出错和派药人员疏忽导致的,那请院方对何周*医生的电脑进行检查,是键盘错误还是系统错误,导致他输入的内容和结果不一致?还是医院的整个系统出现了错误?这将是一个非常严重的问题,不容忽视!

2、如果是派药人员疏忽,派药人员有无职责对医生的处方进行检查并质疑的权义,如果有,他们为什么不检查?

3、何医生发现错误首先没有想到的不是自己的错误,而是甩锅给电脑和派药人员,此种行为是否属于常态?也没有对我说一句不好意思,是我的失误,但凡何周*医生有这样的认错行为,我也不会写此投诉长文。

4、如果不是碰到我这种相对严谨的人,对照此错误剂量进行服用,造成患者严重的健康损害,谁来负责?是院方电脑、派药人员、何周*医生、还是患者自己承担?

4、何周*医生的手写病历本我没有一个字认识的,如果你在病历本上写得让我们普通人认清楚了,并且也写了用药的剂量,是不是就不会出现此次严重错误?

5、早在2010年国家卫生部修订发布了《病历书写基本规范》,对病历书写的基本规范作了详尽的规定和违规处罚措施,至2020年,如今已10年,为什么医生写的字还是认不得,院方是否学习并执行了国家卫生部的《规范》?

6、此投诉不是要诉求什么利益回报,纯粹是对我国对医疗事业对建言献策,医患和谐美丽。

说明书:红色圈住部分为成人剂量说明
说明书:红色圈住部分为成人剂量说明
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    部门回复列表

    • 南华附一 2020-05-29 17:44:18

      尊敬的病友家属:
             您好!您的投诉已收悉,我院已于第一时间着手调查此事。
             经核实,鉴于您的母亲因相关病史,服用丙戊酸钠已经超过一年,效果不显著,我院何医生建议改服奥卡西平。据了解,当事医生的确在当面致歉的时候,由于沟通不当,给您带来困扰,敬请谅解。
             根据医院医疗管理制度,当事医生药品剂量开错,但所幸没有造成后果,按照医院投诉管理相关规定记当事医生及药剂科审核药师重度缺陷各1个,各罚款500元;并以此为鉴,责成科室加强医疗安全意识并进行全院通报;同时加强门诊处方药品管理。
             该药是准备寄出给身在外地的亲人服用,药品虽未寄出,但对投诉人造成了困扰,本院再次真诚道歉。如您有任何诉求,医院非常愿意与您直接联系。请致电我院投诉办公室(0734-8279011),我院将会秉承实事求是的,给您一个客观公正的答复。

                                                                                                                                                                南华大学附属第一医院
                                                                                                                                                                         2020年5月29日

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