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北京现代郴州京楚4s店销售经理不退诚意金

时间:2020-05-18

涉及单位:郴州京楚汽车服务有限公司

地区: 湖南省  郴州市  北湖区 

5月16日 郴州京楚4s店销售刘*询问我是否有买“胜达”意向

我在微信中回复:24.28万款如有优惠6.5万且免gps费用的情况,可以购买。

刘*表示可以做到。

当天下午下班后,我便就去京楚4s店协商购车事宜。

到4s店,才发现24.28万只有一辆展车,当即表示展车不太满意,于是刘介绍其他配置的车辆,并做了2款车型的报价。当刘提出贷款手续费要4200元,我提出异议这与我在其他北京现代4s店的手续费不一致(其他销售的报价手续费是3200元)。我便提问全款和贷款的区别?刘表示只是手续费的区别,当时京楚4s店销售经理也在场。

最后我表示选择车型和是否贷款都要回去商量,期间一共缴纳了11000元的意向金(10000支付宝付款,1000元转账给销售刘*),且当时未提供任何收据。

5月17日中午我又去郴州京楚4s店,与销售经理和销售刘*一起协商购车事宜,表示希望全款购车,销售经理表示如果全款就没有这么大的优惠,只能优惠6.2万,而且表示昨天说的全款和贷款的政策不能算,今天只能贷款才能优惠6.5万,如果感觉不行,可以退意向金。在与家人商量后,我还是表示希望全款购买而且优惠6.5万。销售经理和销售刘*均表示不可能达到。我便要求退回当初缴纳了11000元的意向金。其后销售经理表示没有说过可以退意向金的话。其后便不在出现,现场无人与我们协商。最后在我们的强烈要求下,销售经理出现,并表示只能退7000元。我当即表示没有任何的法律规定可以说只能退7000元。销售经理极其嚣张的说:可以走法律程序,但是只能退7000元。

这个销售经理说话出尔反尔,极其不诚信,这样的人如何管理销售人员,如何让我们相信销售人员说的话。

要求郴州京楚4s店退回我缴纳的11000元,并赔礼道歉,并对说话出尔反尔,极其不诚信的销售经理做出处分。

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    • 北湖网信办 2020-06-02 09:08:13

      尊敬的网友:
      您好!
      据北湖区市场监督局反馈,郴州京楚汽车服务有限公司的登记机关是郴州市市场监督管理局经济开发区分局,不归属北湖区市场监督局管辖。同时为便于准确处理,建议您到郴州市市场监督管理局经济开发区分局投诉。

      北湖区网信办

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