北京现代郴州京楚4s店销售经理不退诚意金

5月16日 郴州京楚4s店销售刘*询问我是否有买“胜达”意向

我在微信中回复:24.28万款如有优惠6.5万且免gps费用的情况，可以购买。

刘*表示可以做到。

当天下午下班后，我便就去京楚4s店协商购车事宜。

到4s店，才发现24.28万只有一辆展车，当即表示展车不太满意，于是刘介绍其他配置的车辆，并做了2款车型的报价。当刘提出贷款手续费要4200元，我提出异议这与我在其他北京现代4s店的手续费不一致（其他销售的报价手续费是3200元）。我便提问全款和贷款的区别？刘表示只是手续费的区别，当时京楚4s店销售经理也在场。

最后我表示选择车型和是否贷款都要回去商量，期间一共缴纳了11000元的意向金（10000支付宝付款，1000元转账给销售刘*），且当时未提供任何收据。

5月17日中午我又去郴州京楚4s店，与销售经理和销售刘*一起协商购车事宜，表示希望全款购车，销售经理表示如果全款就没有这么大的优惠，只能优惠6.2万，而且表示昨天说的全款和贷款的政策不能算，今天只能贷款才能优惠6.5万，如果感觉不行，可以退意向金。在与家人商量后，我还是表示希望全款购买而且优惠6.5万。销售经理和销售刘*均表示不可能达到。我便要求退回当初缴纳了11000元的意向金。其后销售经理表示没有说过可以退意向金的话。其后便不在出现，现场无人与我们协商。最后在我们的强烈要求下，销售经理出现，并表示只能退7000元。我当即表示没有任何的法律规定可以说只能退7000元。销售经理极其嚣张的说：可以走法律程序，但是只能退7000元。

这个销售经理说话出尔反尔，极其不诚信，这样的人如何管理销售人员，如何让我们相信销售人员说的话。

要求郴州京楚4s店退回我缴纳的11000元，并赔礼道歉，并对说话出尔反尔，极其不诚信的销售经理做出处分。