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湖南ETC乱收费

时间:2020-05-14

涉及单位:湖南ETC

地区: 湖南省,常德市,武陵区

本人两个月前就离开湖南省了,但是最近半个月连续收到好几条短信,说我有高速公路消费的记录,但是车牌号都不是我自己的,几次短信中出现的车牌号也不同,不存在别人弄错号码的嫌疑,请问到底是什么情况。

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    • 152****9545 2020-05-16 13:25:46

      湖南省高速公路联网收费中心

      关于客服反映“湖南ETC乱收费”问题的回复

      网友朋友:

      您好!

      现将您反馈的问题回复如下:

      根据您留言中的信息,核查到您收到湘J**293车牌的ETC通行记录信息的短信,是因该车牌在合作银行网点办理ETC时,银行工作人员将预留手机号码误录入为138****6383,实际该车牌客户手机号是:138****6386,与您的手机号码只差一位数字,后该车牌客户手机号码已更正。因银行工作人员录错手机号码,导致银行推送通行记录短信时,将短信推送到您的手机号码上,该短信推送的只是ETC通行记录信息,不是扣款短信。

      目前,已督促合作银行尽快修正短信推送ETC高速通行记录的问题,修正后银行统一根据绑定银行卡的手机号码进行推送信息。2020年5月15日ETC客服通过电话与您沟通解释,并得到您的理解和认可。

      如有疑问,可拨打湖南高速客服热线0731-12328或96528咨询,感谢您对高速公路事业的支持

      湖南省高速公路联网收费中心

      2020年5月16日

         

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