时间：2020-05-14
涉及单位：湖南ETC
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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湖南ETC乱收费
本人两个月前就离开湖南省了，但是最近半个月连续收到好几条短信，说我有高速公路消费的记录，但是车牌号都不是我自己的，几次短信中出现的车牌号也不同，不存在别人弄错号码的嫌疑，请问到底是什么情况。
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网友893ee500f8 2020-05-16 13:25:46
湖南省高速公路联网收费中心
关于客服反映“湖南ETC乱收费”问题的回复
网友朋友：
您好！
现将您反馈的问题回复如下：
根据您留言中的信息，核查到您收到湘J**293车牌的ETC通行记录信息的短信，是因该车牌在合作银行网点办理ETC时，银行工作人员将预留手机号码误录入为138****6383，实际该车牌客户手机号是：138****6386，与您的手机号码只差一位数字，后该车牌客户手机号码已更正。因银行工作人员录错手机号码，导致银行推送通行记录短信时，将短信推送到您的手机号码上，该短信推送的只是ETC通行记录信息，不是扣款短信。
目前，已督促合作银行尽快修正短信推送ETC高速通行记录的问题，修正后银行统一根据绑定银行卡的手机号码进行推送信息。2020年5月15日ETC客服通过电话与您沟通解释，并得到您的理解和认可。
如有疑问，可拨打湖南高速客服热线0731-12328或96528咨询，感谢您对高速公路事业的支持
湖南省高速公路联网收费中心
2020年5月16日
