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投诉株洲铜锣湾全友家居虚假宣传 赢取暴利

时间:2020-04-27

涉及单位:株洲全友家居

地区: 湖南省,株洲市,石峰区

我们于2020年1月15号定了全友家居的号称是全屋定制套餐,这个套餐涉嫌欺诈虚假宣传,赢取暴利!


现在来看看定的这个49800套餐,有什么问题,本来套餐打的就是优惠的嘘头,结果不仅不优惠,还欺骗消费者更多的钱,请问合理吗???


1.首先,衣柜定制在套餐里是23380元定制22平米。而门店很早就一直就有16800定制22平米衣柜的套餐,实木颗粒板E1级,限高3米,平开门,包含基本五金(把手、门铰、杆子等),每个衣柜包括一个抽屉,颜色可以选胡桃木。那么这个16800元的套餐和我们家这个49800元套餐里的衣柜定制到底具体有什么区别?我们认为我们家的衣柜原本就可以直接用这个套餐把衣柜定制做下来,全友一直没有正面回答具体内容,也没告诉我们具体区别在哪,因为疫情无法到达现场,就一直没有书面澄清和沟通,向我们解释。如何要从16800元到23380元,差价到达6580元如此之大???!!!


2.其次,关于成品家具的问题。成品家具套餐里是26420元,但是要按原价购买,那么本来成品家具单品购买的话,市场交易都是打折在销售,年前签订时原本就可以打68折和75折,如果按68折只需要17965.6元(差价有8454.4元),如果按75折只需要19815元(差价有6605元),又是为什么差价有如此之大?套餐的优惠具体体现到底在哪里?为什么要推销套餐而不让别人单独购买???


上面这两项加起来,49800元的套餐就比16800元加上单独购买成品家具,价格要多至少13185元到15034元!!!而且,所有东西的选择范围都不会受限于套餐的限制,套餐里的选择范围非常小!


3.谈赠品,套餐里送的窗帘,号称价值4000,按上面的推测,价值至少要打对折,而且选择范围及其狭窄,很多样式和材质不能选;床品三套,总价值也就几百吧,这些能抵得过上面的1万5的差价???


4.说到全屋定制,其实都是成品家具,同一款式的床只有1.8米的规格没有1.5米的规格,我们无法选到合适的床,然后沙发的长度也不适合我们家,我们完全无法选到合适的家具,如何叫做全屋定制???选不到,超出了范围,那就还要继续加钱,超出的折扣还不如你单独去购买。那说好的全屋定制又是怎么一回事?就是先入了坑,然后一直无底洞往里填吗???


5.最后,也是最重要的,在我们谈49800套餐时,一没有告知有16800元的衣柜套餐,二没有说明26420元的家具是要按原价购买,这就是欺诈行为,引诱老年人上当受骗,我家父母是70+的老人,辛辛苦苦的血汗钱,就这样冤枉花出去了???老人现在吃也吃不好,睡也睡不着,气得胸闷心痛,有人负责么???


经过沟通,目前任何东西都未开始交付和出货,但全友家居一直不愿意退掉套餐,也不愿意重新订购新的内容,因此我们投诉,这种交易应该无效,请严肃处理!!!

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    部门回复列表

    • 饺子 2020-07-08 14:11:13

      我是楼主,来反馈下结果。
      此问题后来经过多次线上线下沟通,终于有了一个相对合理的解决。
      目前情况是不再按套餐交易,定制柜子和成品家具均以正常市场折扣价进行交易,同样赠品也就放弃了,算是双方都能够接受的结果。
      现在还剩下一个抽屉、一个柜子和一把椅子没有交货,会持续反馈。

      谢谢直通车和株洲市石峰区市场监督管理局的关注,也谢谢全友家居的后续跟进处理。

      株洲市工商局石峰分局 2020-04-29 10:02:54

      关于“株洲石峰区全友家居虚假宣传”的
      问题回复

      网友:
      您好!来信已收悉,关于您反映的“株洲石峰区全友家居虚假宣传”问题,建议您携带相关票据、合同等证据前往铜塘湾市场监管所进行投诉;也可以直接拨打12315热线进行投诉。


      株洲市石峰区市场监督管理局
      2020年4月29日


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