时间：2020-04-27
涉及单位：长沙轨道交通集团
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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经常到长沙出差，到了飞机场坐磁悬浮列车，竟然只能现金购票？第一次来长沙到现在已经3年了，一点没变。看到网上有网友2017年就是投诉反馈这个问题，长沙轨道交通集团回复正在对接微信支付宝。现在2020年4月，快3年了，这个效率实在不敢恭维。今天买票总共有十来个人，发现有一半都在问着其他人兑现金。同时也发现钞票旧了也无法识别。看来机器也喜新厌旧。磁悬浮作为长沙一张名片，连接机场到南站，可以说很多外地来的人体验长沙的第一印象。相信看到这一幕都不会怎么好！希望相关部门能够督促解决。
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4月27日，记者将相关情况反馈至长沙市轨道交通集团。
4月29日，长沙市轨道交通集团回复称，为方便乘客购票，长沙磁浮快线自2019年12月21日起已全线支持电子支付，乘客可在客服中心使用微信、支付宝、工行E支付、和包支付、银联云闪付等方式进行扫码购票。
同时，长沙市轨道交通正在实施互联网售票系统建设改造工作，2020年4月28日起，乘客可以使用微信、支付宝、和包、银联4种手机支付方式在车站自动售票机购买单程票。
对于投诉人反应的问题，相关工作人员表示，或系当时客服正在交接班，没有及时引导乘客使用电子支付手段购票。
