时间：2020-04-25
涉及单位：湘乡市场监管局
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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湘乡步步高东山店涉嫌虚假宣传
在湘乡步步高东山店饿了么店铺下单商品，烧烤串，界面显示商品为特价商品，1.99一包，一包30支，下单六包，之后收到商品只有几只，和描述的严重不符，按下单时界面显示，商家应发货160支，涉嫌虚假宣传。
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部门回复列表
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湘乡市市场监督管理局 2020-05-06 09:50:39
关于饿了么平台顾客购买烧烤串情况说明
尊敬的网友：您好！
您反映的情况收悉，现回复如下：
接到您的投诉后，我局执法人员当日到步步高湘乡东山店进行调查，情况如下：4月24日您在饿了么平台湘乡步步高东山店购买了6支烧烤串，特价1.99元/支（原价2.5元/支），因工作人员失误，价格标签只写1.99元，（整包30支），未写清楚“特价1.99元/支”，您误以为是1.99元/包，25号发货后您要求退货，超市客服立即进行处理，当即退款。
超市为方便顾客整包购买，却因单价标识未写清楚，让顾客误以为是1.99元/包，给您造成误会向您道歉，并非虚假宣传。
执法人员责令步步高湘乡东山店整改到位，加强员工培训，不再出现类似情况。
感谢您对市场监管工作的支持和关注。
湘乡市市场监督管理局
2020年4月30日136****7785 2020-04-29 17:53:25尊敬的顾客朋友：
您好！关于您在我店饿了么平台购买烧烤串一事，牛肉串品名后面的整包30支实际我们是想告诉顾客整包为30支，方便顾客购买整包的，因工作人员疏忽，单位描述不清晰，实际为1.99元/支，整包是30支，这中间可能存在一些误会，门店实体店标注的是2.5元/支，饿了么平台是特价1.99元/支，对您造成的不便我们深表歉意，非常感谢您的宝贵意见，我们将努力改进，欢迎您的再次光临，我们将竭诚为您服务！
