时间：2020-04-23
涉及单位：交通局
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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4月23日早晨7:00左右车牌号码为湘A9893开往碧桂园的99路公交车。 我从五街国际上车，当我拿出了老年证后司机对我进行了辱骂，我并未与司机有口角冲突只是司机单方面的辱骂。并且在下雨的情况下，没有到达碧桂园终点站，就在就让我在中途下车。希望部门对此事件进行整顿。
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乘客：
您好！您反映关于“司机开口辱骂老人”的问题已收悉，经我局调查核实，现就有关情况回复如下：
1、4月23日,您乘坐的99路公交车（车号湘A9893）经停了碧桂园站，并在碧桂园站让您下车，您所说的碧桂园终点站实际上是碧桂园充电站场，而不是公交站点。
2、驾驶员态度恶劣一事属实，公汽公司依据内部管理制度作出如下处理：一是对99路承包线驾驶员何钱粮进行了严肃的批评教育，并即日起停岗学习三天，并处罚款500元。当事驾驶员承认了错误，保证下次不会再犯。二是对99路车队罚款1000元，并在全公司驾驶员工作群和月底驾驶员安全培训大会中通报批评。三是取消99路线4月份驾驶员评先评优资格一个名额。四是要求车队长及驾驶员向您当面道歉。
同时公汽公司将加强对驾驶员的教育和管理，提高服务素质，做到规范服务，礼貌待客。感谢您对公共交通工作的关心、支持与监督。
宁乡市交通运输局
2020年4月26日
