国通星驿付冻结账户导致刷卡消费不到账

本人之前以个人用户的名字注册办理了一个星驿付的pos机，4月12号冻结我的账号，并且未有任何形式的通知，导致12号一笔款项刷卡未到账，13号5笔刷卡消费未到账，总金额3000余元。

事件始末。

上级代理给我办理pos机时说可以用使用花呗，付款，在使用过程中，我使用机子的二维码，发给异地的客户付款，导致账号停封，期间未给我任何形式的通知，我联系上级代理以及客户，第一天给我反馈是让我提供刷卡人的交易明细，就可以解封账号，

第二天我联系刷卡人去银行找到交易明细并且提供给上级代理以及客服，

第三天上级代理给我反馈，需要和客户的聊天记录，以及交易说明，以文字的方式解释清楚为何异地支付，在我提交交易记录，以及聊天记录之后，第4天客服让我提供店面的营业执照，以及法人信息，如果法人信息和POS商户名字不一致，需要提供关系证明，

首先，办理机子时上级代理并未说明，个人不能申办，申办信息不能与店面存在差异，

导致现在门店营业执照和商户名字不一致，并且执照所有人与我不存在直系关系，无法开具关系证明！

第二，从第一步的出具消费人的交易明细，已经足以证明该交易是正常交易，

再我多次联系客服的情况下，一直以已经反馈，等待处理，。

时至今日时间过去已经一个星期，