周六福珠宝红星步步高店黄金手镯价格虚高并有质量缺陷

周六福珠宝红星步步高店弄虚作假、巧取豪夺，以次充好，短斤少两、哄骗、欺瞒.坑蒙消费者，价格虚高，且首饰质量和售后服务都很差

一、事情经过

1.2019年6月5日晚我和朋友一起来周六福珠宝红星步步高店，一再强调要按重量换购，经不住营业员汤*米等几个销售人员的花言巧语，

鬼使神差用本人99.9手链和999.9密麻麻黄金项链吊坠上掉下的二根黄金蝴蝶尾巴，共重约为13.51克另加1273元换购了一个重约8.96（当时不知道准确重量）的999.9的手镯。

我一再询问手镯重量，当日金价，坚决要求要实心的比原来的重点的。他们明确表示这款手镯是实心的，比原来的重。但含糊其词不明确告知我欲换的手镯的重量。

当时在该店的天平上反复称了我原来的手饰用喷灯火烧检验。也报了当日的金价：999足金是335元/每克，999.9足金是355元/克，

购买过程持续了很长时间，几个营业员按重量算了很久价格，每次报价都 不一样，声称刚才算错了。弄得我老眼昏花，头昏脑胀，看他们如此热情，轻信了他们。于是我补了1273元的差价。

重量问题一直蒙在鼓里，索要发票前我强烈要求在天平上称一下新手镯重量，并一定要将重量写在发票上。（黄金首饰发票上必须标明重量和价格，这是国家有关规定上明确的）他们装模作样的照做了，还表示已经写在保证单上了，当时是晚上9时许，保证单上字小且模糊。我看不清。有重量13.51克字样，谁知现在他们解释这个重量是表示的旧手链，可见他们做了手脚。实属短斤少两行为。……

在他们这里拒绝开发票是司空见惯的事。（有偷税之嫌）保证单上新手镯费用共计5805元，（见照片）如按当日的金价计算，应该能换购一个近16克手镯。可换到手的手镯只有8.96克，

是空心的由4节拼凑、焊接而成，戴了几个月就断成4 节成了废手镯。其实只要知道重量计算一下就一目了然啦！万万没想到我买到的几乎是

世界最高价的黄金手饰，除去工费合626元/克。现计算如下：{5805元（售价）-200（工费）}/8.96（单件克重）＝626元/克。

2.手镯戴了不到半年断成4节（见照片2），如果是3D工艺不可能的四条接缝。因非常时期2020年3月15日我们才来到周六福珠宝红星步步高店，接待我们的自称是门店负责人叫梁海波（佩戴的工牌上的名字有视频为证），

她承认是手镯在压花和焊接处断裂了，并说这个手镯是空心的，重量肯定轻于原手链，我一直不敢相信，我一直认为是13.51克。3次要求她在天平上称一下，她执意不肯称这个断了的手镯的重量，

原来其中套路是个大黑洞，做贼心虚呀！一直在强调她们的霸王条款，将空心手镯质量问题而造成焊缝处断裂与单纯想换个手镯款式混为一谈。这是性质完全不同的问题。避重就轻只字不提质量问题，只能按换款式处理，将质量问题而焊缝处断裂的手镯与单纯想换个款式混为一谈。这是性质完全不同的问题。

手镯是空心由4节焊接而成，正常使用几个月内就断成4节这是不争的事实，纯属质量问题，在一年保质期内应该是无条件退换的。几分钟后就甩手离开柜台，不理我们了。

（见照片3）还口口声声威胁，不怕你去投诉，甚至去法院都行。她根本就不把消费者放在眼里，可见损害消费者利益是他们的家常便饭，坑蒙消费者是他们的惯用伎俩。

3.和我同样遭遇的人多不胜数，如:2019年7月17日湖南红网上某女士投诉长沙周六福珠宝欺骗消费者，空心手镯冒称实心，7月3日花9790元购买的手镯7月13日就裂开了，

找周六福店是同样仗势欺人，横蛮不讲理。比我还惨！只有湖南红网还为消费者撑腰！

二、

1.一个规范的市场，计价类首饰售价应该是：付款当日金价X单品克重+工费，这个手镯的售价应该是：355X8.96+200=3380.8元。而我糊里糊涂花了价值5805元的真金白银。

周六福珠宝红星步步高店多收取了近（5805-3380）＝2425元。

周六福珠宝红星步步高店我行我素，不按规矩。吊牌价一尘不变的，吊牌上只有价格重量不明确显示，售价不随当日国际金价调整。怎么能叫明码标价？他们标价的依据是什么？

成千上万元的千足金首饰都是精品，他们巧立名目、改头换面、打着精品旗号漫天要价。实际我这个手镯是最简单的款式，矩形光面，4个焊接处共压4个小花。工艺和做工都是最普通的。

2.  999.9的黄金手镯如果由4段焊接面成，众所周知焊缝的含金量是很低的，对这种一个手镯4条焊缝的含金量是质疑的，有以次充好之嫌？这样4条焊缝的手镯含金量怎么能达到国家标准GB11887的相关规定呢？

三、

1.时至今日，周六福珠宝红星步步高店的所作所为根本就没有解决问题的诚意，一毛不拔、斤斤计较，患得患失，还谎话连篇，拒不承认当时是以实心手镯重量蒙骗消费者的，

一口咬定没有任何质量问题，恐吓消费者投诉他们是违法的，如他们拿去鉴定费用要消费者买单。居然冠冕堂皇的名义上给我优惠：以现在的黄金价格435元/克，另加1800元左右的工费，还有什么折旧费等等.这种重新换购的条件是极其不合理的,因我已经出了2000多元的工费,是质量问题断了，为何全部损失全部要消费者承担.实质是变本加厉的欺诈消费者.按照他们的这种计价方式,当时我的手镯的价格应该是:8.9克(手镯克重)X355元/克(2019年6月5日当日国际金价)+1800(工费)=4959元,当时就多收了我846元.纯属无依据乱收费.赚黑心钱还心安理得。

2.周六福珠宝红星步步高店不如实向工商监管部门反映情况，时间、接待负责人等都不是真实的编造种种不实之词污陷消费者，颠倒事实，掩人耳目，敷衍了事。

象这样质量的手镯我是不想要了，手饰本是定情、纪念之物，要戴一辈子的，戴几个月就断是晦气的、不吉利的。这样的手镯给人带来的是悔恨和伤害。

四、本人坚持以下三种合情合理的解决方案。

1.同意按{售价5805元-工费}/购买时的当日国际金价355元＝单件克重,   换同质同类手镯。按单件实际克重多退少补.这样质量的首饰实在不想要了,同意换也是不得已而为之。

2.如果按售价退款5805元是最好的，但他们坚决不同意。实际本人不仅损失了利息，通货膨胀率上涨了几个百分点，人民币贬值损失和黄金涨价近100元/克。周六福珠宝红星步步高店是坐赚的，吃亏的是消费者。因我现在退给他们的实物（断成4节的手镯）是他们以当时的金价进的货，现金价已经上涨近100元/克，（按理来说现在去买个同类，同质量的首饰应该价格要高于5805元，可见原来的价格虚高比按现在的金价计算还贵）.

3.退还本人13.51克重旧手链，及现金1273元。

4.赔礼道歉这外还应补偿精神损失、误工费、花去的时间、精力以及受到的伤害是无法计价的。

周六福珠宝红星步步高店不讲信誉，不择手段、欺瞒消费者用巧取豪夺，高超手段来赚取老百姓辛辛苦苦攒下的血汗钱。天理不容呀！