时间：2020-04-09
涉及单位：郴州自来水公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州在水一方水压不够几乎天天停水，自来水公司不作为
这几年，在水一方的水，几乎只有一点点，期间有打过电话给自来水公司，自来水公司回复的是这边地势高，水压小，供应不上，每次都是这种敷衍的态度，没有实际的解决方法，年初的时候只有半夜来水（晚上的1点到5点才有水，而且水量很小），到现在，已经几天没有来水了，附近都不停水，唯独这里停水，没有水的日子苦不堪言，自来水公司长期未重视，未解决问题，让我怀疑这是市区吗？农村都不会频繁停水（备注：水不欠费）。这段时间给自来水公司打电话，回复还是和去年一样，到目前都没有根本解决，自来水已各种理由忽悠用户，已各种理由搪塞，还打了多次12345的市长热线，也是敷衍性的回答，请问我们这种没水的日子什么时候是个头？什么时候才能解决用水问题？出于万分无助，特向上级领导申请解决在水一方用水的问题。在此我非常感谢！
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郴州自来水有限责任公司 2020-05-20 17:35:26
关于《郴州在水一方水压不够几乎天天停水，自来水公司不作为》的回复
尊敬的用户：
您在华声在线反映郴州在水一方水压不够几乎天天停水，自来水公司不作为的投诉我公司已收悉。公司领导高度重视，及时安排相关部门责任人现场勘查，现将相关情况回复如下：
针对您反映的问题，公司相关业务科室负责人第一时间赶到现场，组织工作人员对该区域的供水管网进行巡查。同时联系反映该问题的有关住户，入户了解用户家里的停水情况。经调查，北湖区在水一方小区位于同心路，属商住两用小区，处于城区供水管网末端，并且受旁边友阿大型商业广场二次供水设施整体加压的影响，该小区供水管网压力偏低；同时该小区属于老旧小区，没有正规的物业进行管理，供水管网设施损坏严重，后期改造难度较大，造成在水一方小区水压不够几乎天天停水情况。
为此，我公司加大该区域供水管网巡查力度，安排专业测漏人员对小区供水管道测漏，对发现的漏点及时进行维修；同时与友阿商业广场物业责任人协调，建议错峰开启供水加压设施，改善该区域的供水管网压力。通过以上举措，目前该小区供水已恢复正常。经我公司电话回访用户，用户也表示家里供水压力已逐步恢复。后续我公司还将加强与该小区用户联系，持续关注小区供水情况。
后续您对停水的疑问，建议您及时拨打我公司24小时客服热线0735—2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，，确保您安全、正常供水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2020年5月6日
