时间：2020-04-05
涉及单位：安乡的士
地区： 湖南省,常德市,安乡县
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出租车将客户遗落物品占为己有
于2020年4月5日下午7点30乘坐安乡的士湘JY9230，从城市广场附近到安纺小区，出租车将客户遗落物品占为己有，客户下车时并未提醒客户检查是否有贵重物品遗失，客户通过支付方式查询联系到司机，司机要求高额送取费，沟通未达成共识还在协调中就直接挂断客户电话，这已经不是第一次发生的事情了，也希望安乡的士司机乱收费的现象能有所改善。
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县交通局 2020-04-08 15:32:07
关于对投诉出租车将乘客遗落物品占为己有一事的处理情况回复
2020年4月7日下午，收到华声在线转4月5日投诉安乡县出租车将乘客遗落物品占为己有一事。经调查核实，现将事情经过和处理结果告知如下：
一、事情经过
2020年4月5日15时30分，乘客乘坐安乡县顺安出租车公司湘JY9230出租车后遗留物品在车辆后排座位上，通过支付方式查询联系（第三方平台0755-36336342）到驾驶员要求送还遗留物品。由于该车处于有客运营中，未能及时归还，事后该车司机严某于4月6日将遗留物品上交至顺安出租车公司。
二、处理结果
2020年4月8日上午，我局道路运输服务中心通知顺安出租车公司负责人及湘JY9230当班驾驶员严某到道路运输服务中心公客办接受投诉问询调查，并就延误归还乘客遗留物品及向乘客讨要送取费一事对顺安出租车公司和湘JY9230驾驶员严某进行批评教育，同时通过查询乘客留言记录与乘客取得联系，核实通报了事情经过和处理结果，乘客同意领回遗留物品（乘客证实丝袜一双，价值10元）。
该案已于2020年4月8日9时54分处理完结。
给您的出行带来不便，深表歉意，感谢理解支持。希望您对交通工作多提宝贵意见。（投诉电话：4319235）
特此回复！
安乡县道路运输服务中心
2020年4月8日
