时间：2020-04-04
涉及单位：自来水公司
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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自来水公司的不作为
我是中源国际城的一名业主，小区已经停水四天了，因为说下雨爆管了，次日晚上说修好了当天晚上12点会来水，结果一直没来，后面过去两天了都一直没水，打电话给自来水公司就说等，具体也不知道什么时候修好，隔壁小区都没有停水，就一直没人去维修，一直让你等通知，这种遥遥无期的日子什么时候是个头？还打了多次12345的市长热线，也是敷衍性的回答，请问我们这种没水的日子什么时候是个头？自来水公司的领导呢？
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网友308169d361 2020-04-14 08:41:41
尊敬的用户：
您在华声在线反映自来水公司不作为的投诉已收悉，我公司领导高度重视，立即安排相关部门责任人认真核查，现将相关情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司在4月1日上午巡查时就发现，由于近日连续下雨引发贵小区对面泥土塌方，导致我公司DN400供水管道受损，从而造成贵小区停水。经过我公司工作人员连夜抢修，在4月1日晚上11点已经恢复供水。但因连续暴雨，在4月2日凌晨此处再次塌方，供水管道再次被冲断。为尽快恢复该片区供水，我公司再次积极组织抢修力量对该段450米长的供水管道进行应急改管施工，在4月4日11点恢复供水。在停水期间，我公司已安排送水车在11:00-12:30和17:00-18:00两个时间段进行送水，方便小区用户用水。同时给您带来不便敬请谅解！后续我公司还将加强与贵小区物业的沟通，持续关注贵小区的供水情况。
后续您对停水的疑问，建议您及时拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2020年4月6日
