时间：2020-03-31
涉及单位：长沙市伊美罗薇民宿，爱彼迎网站
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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我于3月20号通过爱彼迎网站订了3月21.22日两晚曼哈顿大厦705房伊美罗薇民宿，共付1576元。我于3月21号晚九点入住，发现图片与实景完全不符，房主无任何执照，地板，墙面起壳，电线乱挂，房屋有两间无窗户，四间住房只有7.8.10.13平，床铺不干净，装修老旧。无隔音效果，当时要求退房，房主不干。第二天起床，身上痒。住了两晚，停车费自理115元，当时宣传上说提供免费停车。与房主沟通，无果。要求退房款。
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接舆情后，长沙市芙蓉区市场监管局定王台市场监管所立即到曼哈顿大厦伊美罗薇民宿上门进行检查。工作人员上门检查时，伊美罗薇民宿未开门营业，通过物业公司与伊美罗薇民宿负责人取得了联系。经了解，该店暂时未取得营业执照，长沙市芙蓉区市场监管局已下达责令改正通知书，要求当事人在未取得营业执照之前不得开门营业。关于网友投诉的相关情况，伊美罗薇民宿负责人作出了说明，投诉人一行7人来店住宿，因预定房间住不下，多开了一间平时不接客的房间给投诉人，投诉人就临时增开的房间进行了投诉。目前，投诉双方就是否退款、赔偿金额等问题正在进一步协商中。
