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耒阳市自来水公司生活用水乱涨价 且服务态度差

时间:2020-03-26

涉及单位:耒阳市自来水公司

地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市

2020年3月26日致电阳市自来水公司咨询水价,服务员说从今年1月1日起涨价。涨价前有没有在平上公布?有没有开听证会?耒阳市算几线城市水价与一二线持平。这价格是怎么定下的?

咨询中服务员不太耐烦,一直说听不清楚,听不清楚怎么知道我咨询水价?话没说用就挂断电话,服务态度欠佳。

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    • 耒阳供水 2020-04-07 17:02:45

      关于《耒阳市自来水公司生活用水乱涨价且服务态度差》网帖的回复

      尊敬的华声在线网友:
      您好!您在华声在线投诉直通车栏目发布《耒阳市自来水公司生活用水乱涨价且服务态度差》的网帖,我司已收悉,现就您所反映的情况回复如下:
      我司城区居民生活用水终端价格严格按照耒政通〔2016〕1号文件规定的标准执行,并未涨价,具体为:第一阶梯水价为2.89元/吨;第二阶梯水价为3.82元/吨;第三阶梯水价为4.75元/吨。以上终端水价均包含污水处理费0.95元/吨,水资源费0.08元/吨。实际我市居民生活用水纯水价第一阶梯水价为1.86元/吨;第二阶梯水价为2.79元/吨;第三阶梯水价为3.72元/吨。当前我市的水价是在市发改局成本核算并召开自来水价格听证会后,经市政府常务会议批准的。此外,根据耒政办发〔2019〕94号文件规定,自2020年1月1日起,“城市居民、暂住人口、机关团体、企事业单位的生活垃圾处理费委托市自来水公司在水费中代征”,按用水量0.30元/吨收取。对于您反映的工作人员服务态度欠佳的问题,经核实,由于当天营业大厅咨询用户较多,比较嘈杂,加之通话过程中突然语音中断,我司工作人员误以为通话已经结束,所以挂断电话。现我司已对相关工作人员进行提醒教育。总之,服务无止境,我们将虚心接受广大用户的批评,不断提高自己的业务水平。如果您还有什么用水问题,欢迎您前往我司城区营业所咨询,地址:耒阳市云森商业城内,电话4332665,我司定当竭诚为您服务。
      最后,衷心感谢各位市民对我们工作的关注与支持,谢谢!

      耒阳市自来水公司
      2020年3月30日

      耒阳市委网信办 2020-04-03 17:42:53

      尊敬的网友:

      您好!

      您的帖文已收悉。我办已将您反映的情况转交给耒阳市自来水公司,处理情况会及时回复给您。感谢您的留言。

      耒阳市委网信办
      2020年3月27日

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