耒阳市自来水公司生活用水乱涨价 且服务态度差

关于《耒阳市自来水公司生活用水乱涨价且服务态度差》网帖的回复

尊敬的华声在线网友：
您好！您在华声在线投诉直通车栏目发布《耒阳市自来水公司生活用水乱涨价且服务态度差》的网帖，我司已收悉，现就您所反映的情况回复如下：
我司城区居民生活用水终端价格严格按照耒政通〔2016〕1号文件规定的标准执行，并未涨价，具体为：第一阶梯水价为2.89元/吨;第二阶梯水价为3.82元/吨；第三阶梯水价为4.75元/吨。以上终端水价均包含污水处理费0.95元/吨，水资源费0.08元/吨。实际我市居民生活用水纯水价第一阶梯水价为1.86元/吨;第二阶梯水价为2.79元/吨；第三阶梯水价为3.72元/吨。当前我市的水价是在市发改局成本核算并召开自来水价格听证会后，经市政府常务会议批准的。此外，根据耒政办发〔2019〕94号文件规定，自2020年1月1日起，“城市居民、暂住人口、机关团体、企事业单位的生活垃圾处理费委托市自来水公司在水费中代征”，按用水量0.30元/吨收取。对于您反映的工作人员服务态度欠佳的问题，经核实，由于当天营业大厅咨询用户较多，比较嘈杂，加之通话过程中突然语音中断，我司工作人员误以为通话已经结束，所以挂断电话。现我司已对相关工作人员进行提醒教育。总之，服务无止境，我们将虚心接受广大用户的批评，不断提高自己的业务水平。如果您还有什么用水问题，欢迎您前往我司城区营业所咨询，地址：耒阳市云森商业城内，电话4332665，我司定当竭诚为您服务。
最后，衷心感谢各位市民对我们工作的关注与支持，谢谢！

耒阳市自来水公司
2020年3月30日

尊敬的网友：

您好！

您的帖文已收悉。我办已将您反映的情况转交给耒阳市自来水公司，处理情况会及时回复给您。感谢您的留言。

耒阳市委网信办
2020年3月27日