时间：2020-03-23
涉及单位：邵阳市千康益医疗器械有限公司
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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本人（包括家人）前几天在微信上预约的口罩，今天拿来用时，发现有几个很脏，大家可以看图片。口罩接触的是嘴和鼻子，如果口罩上这些脏东西带有病毒或细菌，那么没病的人也变成有病了，在目前疫情没有结束的情况下，生产厂家也太随便了，这样的产品也能拿出来，请政府严查这种不负责任的厂家。同时也请政府对口罩、酒精、消毒液等这些防疫物资加大检查力度，防止这些不合格产品流入市场危害老百姓健康，谢谢~！
另外在之前使用口罩的过程中，个别口罩的带子会在正常使用的情况下突然断了（请看图片）。
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尊敬的网友：
您好！
您在华声在线湘问投诉直通车发布的投诉帖子我们已阅知，非常感谢您对政府平价口罩投放工作的关心。针对帖子中提及的口罩污损问题，我们进行了认真仔细的核查，现将具体情况回复如下：
政府平价口罩是由邵阳市政府采购，委托市市场监督管理局通过全市药品零售链锁企业进行投放的。目前采购的主要货源来自我市几家正规的口罩生产企业。千康益医疗器械有限公司是供货企业之一。该公司是我市老牌口罩生产企业，在疫情发生之前就取得了口罩生产资质，新冠肺炎疫情发生后，该企业积极履行企业的社会责任，放弃春节休假，在政府支持下新增了口罩生产线，实行24小时不停机生产，为我市甚至全国口罩的保供提供了重要支持。该企业在疫期的生产全程处于省工信厅和我局的监控之中，出厂的口罩全部经过严格的品质把控，质量合格，市民可放心使用。
出现少量污损分析原因可能是在运输和分装过程中部分定点发售门店操作不当引起的。千康益医疗器械有限公司出厂的口罩最小包装是10个/包，由于限购政策，每位市民只能购买3个，所以货到定点发售门店后，为方便市民购买，门店会进行拆包分装，改成3个/包，过程中操作不当就可能造成极少数口罩的污损。
政府平价口罩的发售工作量大繁琐，涉及的工作人员数量庞大。需根据全市各片区当日口罩销售量适时调整，防止平价口罩的积压，让更多市民享受到政府的惠民政策。在定点门店调整过程中难免出现新入选门店工作人员操作不熟练而导致的相应问题。希望广大市民理解和支持平价口罩发售工作，在购买时当场查验，发现有污损的立即请求门店进行更换。我局也对各零售连锁企业总部提出了要求，要求各总部加强所属门店员工的管理和培训，增强责任感，认真细致做好平价口罩的发售工作，尽量避免因操作不当引起的口罩质量问题。
邵阳市市场监督管理局
2020年3月26日
