时间：2020-03-12
涉及单位：高速ETC收费
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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本人的自家车装有ETC，1月17日从湘潭走长潭西经长沙绕城高速在走雷锋大道到望城长，去的时候通过ETC口，回来时ETC口进高速，长潭西九华收费站下时因为ETC口不识别走的人工通道，结果从1月17日到3月份一直收到ETC扣款通知，累计扣款52.45元，不知这些扣怎么扣的，有没有消费依据？我车从1月22日后就基本没怎么动过，在疫情期间基本没出过小区车库，不知为什么3月12日还收到扣款通知。希望ETC扣款要给出扣款依据，消费在那段路上消费的。
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你好，接到你的投诉，我们非常重视，对你的疑问解释如下：1、目前通行高速公路时，经过门架系统，门架系统就会自动扣除你从上个门架到这个门架之间的通行费，经过几个门架就扣几次费用，加起来就是你这次通行高速的总费用。2、2月3日至7日期间，湖南省集中进行1月1日以来的高速公路通行费资金结算，2月10日起，统一进行扣费。所以你在此期间没有通行高速公路，依然会收到ETC扣费信息。3、你可通过湖南高速通APP、湖南高速ETC公众号和“湖南ETC助手”微信小程序查询通行记录和月账单，还可以拨打湖南高速客服热线12328进行咨询。
