时间：2020-03-06
涉及单位：湖南省电信局
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
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湖南省慈利县三合镇庄塔村21组居民，一位常年电信消费者，手机199套餐，父母年事已高，年前想加装宽带，让父母能在家方便看看电视！但是早些年电信主线进村，距我家有1000米左右，无法安装！随后联系县电信局，电信局给了2种说法：①必须要当地工作人员实地考察，如果有几户居民都装电信宽带，就给拉主线！要不然就不会安装扩容！②工作人员说就算扩容，城市7天左右，农村15天左右！但是至今未接到任何电话！我想得到一个答复：①如果能扩容，希望能的到一个回复，②不能扩容，我只能携网转号，用移动宽带！
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尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。庄塔村21组非常偏僻，距现有资源1000余米，因用户曾提出需求，我公司积极上报，争取扩容投资，已列入2020年上半年的扩容计划，预计4月份能施工建设到位。感谢您对中国电信的监督与支持！祝您生活愉快！
尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将第一时间联系您。感谢您对中国电信的监督与支持！祝您生活愉快！
