杭州网易雷火科技有限公司通过游戏诱导未成年人充值

1、投诉起因：2020-2-19日，今天孩子母亲查询银行清单时发现有两笔共398元的转账（通过微信红包转出，此两笔账因微信支付中心查账清单日期规则，未能在此次交易明细单体现）到孩子红包。孩子今年14岁（齐*麟，微信号：jinyiwei2020），未成年人。不能解释钱的去处，而他的手机上的交易记录已自行删除。母亲把这个情况反映给我，本着了解孩子行为的原因，我从微信官方下载了他的手机号的《微信支付交易明细证明 》。看到结果，简直义愤填膺！

2、投诉内容：杭州网易雷火科技有限公司正规经营无可厚非，但是你的游戏牟利对象指向未成年人，你难辞其咎，未成年人给你公司所属游戏大金额付款充值不是个例，未成年人是没有完全能力分辨自己的行为对错，国家都保护，而你们却为了利益冒天下之大不韪。我们每个家长为了教导规范孩子的行为付出了多少心血，而因为你们的游戏引导的价值观却付诸东流。我从来没想到孩子为了给游戏充值，会频繁偷拿父母手机给你们转账，更学会了删除交易记录，更可怕的是透支了父母的信任。这些行为的始作俑者，就是杭州网易雷火科技有限公司，事实上孩子通过玩你们游戏，学到的就是这些？信息社会的今天，我不信你们不知道你们的游戏产品对心智未成熟的未成年人影响是正是负？注册人是未成年人后台会不知道？付款账户是未成年人你不知道？

3、投诉诉求：退还从未成年人处获取的非法所得。相关主管部门应该对这种公司严查，以证效尤！让天下父母可以告诉孩子一个正确的答案。重塑孩子价值观、世界观。