时间：2020-02-17
涉及单位：汉寿县
地区： 湖南省,常德市,汉寿县
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高速通行重复收费
1月3日，我的小车湘J3SC69从邵阳新宁14点48分上高速，17点20分从常德太子庙下高速，X20车道出，现金缴费204元，缴费员编号770610，发票编号143001931810，沿途ETC卡未插入。但在前两天，航通知ETC高速通行费扣款200.99元（两笔：1.85+199.14）。请问：为啥重复收费？
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网友d5c88e129c 2020-03-17 18:52:30
湖南省高速公路联网收费中心关于客户反映重复扣费问题的回复
网友同志：
您好！
您留言反映在高速公路通行时发生重复扣费的问题，现将有关事项答复如下。
我们对您的车辆在高速公路的通行情况进行了核实，发现造成您2020年1月3日在高速公路人工车道和ETC被重复收费的原因是，在2019年5月1日免费期间您的车辆有一次高速公路入口信息未被及时覆盖。根据ETC计费规则，当车辆有入口信息时，门架即可对车辆进行扣费。您可以致电全国高速公路服务电话95022申请ETC退费处理，我们将按规定向您退费。2020年1月1日取消省际收费站后，由于系统运行初期尚处于磨合阶段，给您造成的不便，我们深表歉意。后续如有疑问您可拨打湖南高速服务热线0731-12328或关注“湖南高速ETC”公众号通过在线客服咨询。
感谢您对高速公路事业的支持！
回复单位：湖南省高速公路联网收费中心
2020年03月17日
