时间：2020-02-06
涉及单位：智行火车票app
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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本人在智行火车票app软件购买了2020年2月2日首都航空哈尔滨飞往长沙的机票，由于疫情出行原因，在2月1日操作了改签到2月10日同舱位同航班机票，并且软件显示改签成功扣取改签费692元，在2月6日本人拨打首都航空官方电话工号8062客服接听，我询问改签费用是否扣费正确，客服告知，我选择的机票不能改签，因为2月2号的机票价格高于2月10日机票价格，智行火车票没有进行改签，是操做的退票然后重新购买的方式，并且2月10日机票花费了1100多元，我2月2号的机票是1554元，并且软件还扣了我改签手续费，认为扣费非常不合理，现在投诉智行火车票app，要求把费用退还，希望能够帮助我解决问题，维护消费者的权益，谢谢了
未办理
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