时间：2020-01-26
涉及单位：武冈市邮政局
地区： 湖南省,邵阳市,武冈市
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我有件商品1月24日已经显示在派送中，但是一直没派送，派送员电话也打不通。
另两件商品（电子商品，价值5千多元）于1月25日已经到达武冈邮政局，却迟迟未派送，没有信息给个解释。如果电子商品在湿雨天气有损毁，损失谁赔偿？疫情严重，希望邮政局工作人员在保护自己的同时做好工作，如果实在在这种情况下不能进行派送，能否给收件人短信提醒。
声明：
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网友：
你好，您在华声在线上投诉武冈邮政分公司有邮件未及时派送一事，中国邮政湖南武冈分公司高度重视，对给您造成的不便深表歉意。因您在投诉时未留下联系方式和快递运单号，致使我单位无法联系上您，也不清楚您的包裹快递是属于城区投递还是乡镇投递。
现将我单位邮件投递流程向您进行说明：
1、邮政局有两趟进口邮车，第一趟邮车能当天赶发乡镇，第二趟邮车需第二天才能赶发乡镇，城区邮件要求当天必须100%投递到位，但因春节期间邮件较多，部分邮件可能无法及时赶发乡镇和当日投递，但邮件到达投递员手上后要求投递员当天必须100%电话告知客户邮件详情。
2、邮政局客服部与投递员近期未接到与该投诉相符投诉,投诉人可以致电公司客服部电话11183，把邮件号码相关信息提供给我们，以便于查询原因。
3、截止1月28日（初四）邮政局已经将城区和乡镇所有邮件全部处理完毕。
您好，我是武冈市有分公司工作人员，请问方便留下您的联系电话吗?便于我们与您联系和及时处理。
