怀化汽车西站藐视规章制度

该汽车站从怀化西站到溆浦的车，一直以来没有按照规定的时间发过车，但却一直在网上和车站售卖不同时间点的车票（20分钟一班车，但根据实际的发车记录统计是1个小时一班车，而且是做满人的前提条件下，如果没做满人，就是一个半小时一班车)，这个问题有问过车站的工作人员，为什么会是这样子，工作人员说:网上和车站的售票不对，去溆浦的车就是这样的，人满发车。之后又问到，为什么车站和网上会售卖二十分钟一班车的车票?工作人员说:车站和网上买的票的发车时间不对的，实际发车时间是他们说了算，必须要坐满人才发车。

以前也有给相关部门打过电话进行投诉，都是说会打电话到车站了解情况，并做相应的处理。但都没有得到相应处理的回复。

投诉点:

1.为什么车站的发车时间是有前提条件－－－－人满发车。

2.为什么车站和网上都在销售发车时间都不对的车票。

3.怀化汽车西站是否存有欺诈消费者的现象。