干洗店干洗致衣物损毁不予理赔

两年前左右购买一件EVISU品牌价值4399元的羽绒服…一个多月前送去长沙市芙蓉区车站北路王府花园车库下的浣溪纱干洗店(浣溪纱69店)进行干洗…将近一个月后联系去取衣服…由于包装严密…当场看不到衣服的损毁。回家拆袋后发现衣领内侧完全被洗褪色…且衣物有多处磨损痕迹…散发一股干洗本不会有的酸味。商家未经本人同意自行将银色内领换成白色内领…后经发现改成黑色内领…12月26日本人去店内协商…表示不接受换衣领…要求店家进行赔付…店家明确表示只退还洗衣费80元…衣服损毁不予理赔。27号也就是今日…与浣溪纱总部联系…总部表示不负责…要求客户找分店协商…互相推搡责任！希望消费者协会及相关部门能予以处理…维护每一个正常消费者的权益…且避免此类事件再次发生。