时间:2019-12-27
涉及单位:湖南小蝌蚪网络科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,雨花区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-12-27
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湖南小蝌蚪网络科技有限公司通过蝌蚪亲子长沙公众号做亲子游特卖活动,其推广的室内动物园活动存在误导消费和诱骗消费者推广的行为,其误导和诱骗行为具体操作手段是在宣传页面公示成功下单后通过客服领取返现红包,但在领取过程中蝌蚪亲子长沙要求客户将上述推广活动发朋友圈,强行给返现设置了宣传页中未公示的附加条件。如其在返现活动中明确了具体返现条件,则消费者在购买该服务时会考虑到个人网络平台被使用的成本,从而重新评估该网络服务的报价是否具备价格优势,但蝌蚪亲子长沙通过隐瞒、欺骗性表述返现条件的手段获客,成交后再设置返现条件的行为,则事实上构成了误导消费和诱骗推广的行为,损害了消费者的知情权。另外,其推广活动设置了未使用不得退款的霸王条款,侵害了消费者的公平交易权,综上,本人向贵协会投诉湖南小蝌蚪网络科技有限公司存在误导消费、诱骗推广、侵害消费者公平交易权的行为,恳请贵协会对其侵害消费者权益的行为进行制止,督促其整改,赔偿客户损失。
处理中
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