时间：2019-12-23
涉及单位：郴电国际
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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说我哥的电表欠费 相关人的电表都要停电
在下凤村6组，我哥电表欠费20，就要停掉相关人的电表，都要停电，而且都是电表有钱的，晚上八点半了，现在快冷死了，咨询郴电国际说没有这个规定，但是负责人说他们有这个政策，叫贺美志，现在电费交好了，一个小时了还没来电，打电话给他，他说可能会来电，可能不会来电，我想说这是不是利用职权之便，完成年底考核，和黑恶势力有什么区别，大晚上的，不想说什么，我只希望这个投诉能有用
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郴电国际 2020-01-03 10:43:03
用户您好，关于您反映的问题，我公司已进行核实。现将相关情况回复如下：
一般情况下，智能表用户电费账户低于20元时，我公司营销系统会自动提醒，督促用户及时缴纳电费，以保障正常生活用电；在用户账户为0元时，系统自动断ADRS电。用户缴费后，系统会自动复电，但在出现故障时，由人工在24小时内恢复送电。
经查，您所指的用户为万花岩片区李友才先生。我公司系统显示李友才名下有两块电表。李先生的智能电表，因信号问题，在余额为0元时，没有自动断电。为此，我公司发送过催费短信，工作人员也多次与其沟通提醒其缴纳电费，但李先生一直未予缴纳。直到欠费21.37元时，我公司工作人员才于12月23日下午5点手动停电。在李先生缴纳电费后，系统同样因信号问题自动送电失败，工作人员于当晚9点手动送电。
感谢您对我公司工作的关心与支持！为保障正常用电，请广大用户及时足额缴纳电费！
