时间：2019-12-15
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州2路公交车最后一班没车
12月15日晚我21:47分在金康集团公交站等车47分来一辆没开灯直接开走了，然后21:58分又来一辆又是没显示又开走了，还创文明城市呢，公交司机这么不负责任
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郴州市公共汽车公司 2019-12-24 15:30:56
感谢网友对公交工作提出的意见和建议。现将有关情况回复如下：
根据市民反映的情况，我公司立即通过调取车辆行驶轨迹进行核实，经查，当日21点左右2路公交车竹园新村发车记录分别为21：13分1525号，21:26分1531号，21:27分1521号，21：55分为末班车。经了解，当日末班车因车辆故障未能正常营运，由于当班调度员未合理调配车辆，导致末班无车，造成市民投诉。对此，我公司已对当班调度员进行批评教育并扣除当月服务奖，并将其纳入服务整改培训班进行学习。
为做好市民出行的服务保障工作，我公司将以当前开展的“建设人民满意公交”优质服务活动年为抓手，做好服务质量提升、车辆硬件设施升级、安全行车技能提质等工作。
同时，公司将日常监督检查作为重要的管理手段，通过采取日常督查和暗访督查相结合，及时发现驾驶员行为服务过程中出现的问题和不足，及时纠正和处理。
下步，我公司将强化车辆维保力度，定期对调度人员进行岗位培训，提高业务素质，加强监管力度，做好首末班正点正趟的管理和运力生产调度，保障市民方便出行。
郴州市公共汽车公司
2019年12月23日
