喜迎门范城建材家具广场推诿责任推诿消费者

本人9、10月期间在喜迎门范城建材家具广场消费，其中在喜迎门三楼萨米特瓷砖店购买瓷砖及美缝商品，喜迎门范城没有统一收银柜台，故在萨米特瓷砖门店以微信付款，门店均有销售单并盖有喜迎门章印，喜迎门出库单，10月底，因售后服务差要求退美缝业务费用，萨米特瓷砖销售责任人张晶表示15个工作日可直接退款到微信，然过了流程时间后依然没有收到萨米特瓷砖的退款，我于喜迎门范城建材家具广场投诉，喜迎门范城责任人做到了管理人与萨米特瓷砖租赁关系处罚，却向消费者推诿责任，不予处理解决消费者权益，消费无保障，请领导审查！