时间：2019-12-13
涉及单位：湖南移动
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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投诉湖南移动乱收费情况
在2019年10月27日下午5点左右接到10086的客服来电，说我原本18元的大王卡套餐现可升级为38元无限量流量套餐，另有200分钟通话免费。电话中我确认了三次是否为全国无限量流量。对方客服也是回复我是的。后来在11月的扣款中，有60元都是来自于流量费。我打电话到10086投诉，要我去移动营业厅听电话录音。我清清楚楚的听到，我确认了三次是否为全国无限量流量，对方客服也是清清楚楚的说了，是全国无限量流量。移动营业厅的客服经理也是听到了的，她再一次把问题提交到10086客服。这个问题就像踢皮球，无人解决。作为老百姓就应该接受这不对的处理吗？
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湖南移动在线 2019-12-13 13:08:15
尊敬的用户，您好！为了更好地了解相关情况，烦请您提供一下您的号码，以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com；您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时，如果您的问题已得到妥善解决，请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任！
