时间：2013-06-19
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,张家界市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我在6月办理10元套餐获赠400M3G流量，17日晚9:38查询流量使用情况得知还剩余300多兆，可第二天发现手机欠费200多元！去营业厅查询账单发现早就在17日晚6:48流量就已超额，营业厅工作人员解释是数据传送中途会有个过程，将近3个小时数据还显示的上午的使用情况这种解释也未免太敷衍！移动就是通过赠送流量吸引客户，在其中设置陷进来收费！
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尊敬的网友：
您好!关于您反映的问题，我公司已核查，您本月已及时将流量包进行升级，且您本月使用的流量均已享受优惠，目前未产生额外流量费，建议您可通过上网详单进行核查。
若您在以后的使用中有何疑问可直接前往我公司营业厅或拨打10086反映，感谢您的支持与理解!
湖南移动在线
2013年6月21日
尊敬的网友：
您好!
湖南移动已收到您的投诉，并交由主管部门处理，处理结果会及时发布。
湖南移动在线
2013年6月19日
