《湘问·投诉直通车》7月报 湖南57个县(市、区)回复率为100%

2025年7月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉2945条。其中，审发湖南省内投诉839条，各单位办理回复588条，回复率70%。

一、热点民生话题分布情况

《湘问·投诉直通车》2025年7月问政领域分布情况

 

 

《湘问·投诉直通车》2025年7月消费领域分布情况

二、14个市州投诉和回复情况

 

三、县(市、区)回复率情况

全省共有79个县(市、区)回复率超过50%。其中，57个县(市、区)回复率为100%，10个县(市、区)回复率为80%至99%，12个县(市、区)回复率为50%至79%。

回复率100%：

雨花区、芙蓉区、天心区、溆浦县、开福区、鹤城区、北湖区、湘乡市、湘阴县、武冈市、浏阳市、武陵源区、宁乡市、桂阳县、道县、永顺县、醴陵市、蓝山县、攸县、桂东县、冷水滩区、龙山县、衡阳县、鼎城区、天元区、绥宁县、永兴县、汨罗市、资阳区、平江县、华容县、桃源县、武陵区、临湘市、嘉禾县、零陵区、新田县、江华瑶族自治县、炎陵县、桃江县、云溪区、汝城县、涟源市、双清区、临武县、靖州苗族侗族自治县、岳阳县、北塔区、沅陵县、临澧县、保靖县、双牌县、津市市、祁阳市、石峰区、澧县、汉寿县

回复率80%至99%：

湖南湘江新区（岳麓区）、耒阳市、邵阳县、新邵县 、石门县、新宁县、娄星区、望城区、大祥区、宁远县

回复率50%至79%：

凤凰县、长沙县、新化县、永定区、衡山县、祁东县、洞口县、隆回县、辰溪县、岳阳楼区、安仁县、双峰县

四、积极回复及处理网友投诉的单位

溆浦县委网信办、湖南湘江新区商务和市场监管局、芙蓉区委网信办、天心区委网信办、长沙县委网信办、耒阳市委网信办、望城区委网信办、湘阴县委网信办、永顺县委网信办、邵阳县金江乡人民政府、雨花区市场监督管理局、新宁县委网信办、常宁市委网信办、北湖区委网信办、冷水滩区委网信办、雨花区司法局、道县县委网信办、凤凰县政府办、隆回县委网信办、石门县委网信办、湖南湘江新区开发建设局（交通运输局）、沅陵县委网信办、醴陵市委网信办、张家界魅力湘西国际旅行社有限公司、湖南电信、龙山县12345政务服务热线办、开福区市场监督管理局、鹤城区委网信办、怀化市委网信办

五、回复精选

1.辰溪县永新农林拖欠耕地补偿款

http://ts.voc.com.cn/question/view/2325504.html

辰溪县孝坪镇人民政府：经镇、村两级核实，涂才芝2024年7月纳入监测户，享受低保兜底、农村特困等政策性帮扶，财政发放补助1716元/月。永新农林欠涂才芝土地流转租金总计19000元，目前只付租金640元。下一步，镇、村两级继续督促永新农林按时发放土地流转租金，同时做好对涂才芝的帮扶工作，确保其家庭生活生产有保障。

2.天心区新开铺派出所和博林阔寓之间的小巷下水道堵塞、垃圾站恶臭，严重影响市容市貌 

http://ts.voc.com.cn/question/view/2325641.html

长沙市天心区新开铺街道办事处：您所述位置位于博林金谷小区，属于我街道新开铺社区管辖区域。目前，街道、社区已督促物业对该处下水道进行疏通，将垃圾站清洗干净并安装监控，未使用时及时关闭垃圾站。后期街道、社区将对类似情况进行关注，为居民营造良好的居住环境。 

3.雨花区沙湾路人民路桥下断头路违停成灾

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326002.html

长沙市雨花区黎托街道办事处：经核实，该路段为双水湾支路及沙湾路人民东路辅道红绿灯交叉处，因为双水湾支路未交付，所以未纳入交警统一管辖范围。前期城管执法局对辖区可建设停车场场地进行摸排，黎托街道已向城管局申请将该区域划入可建设停车场范围内。交警已对该处红绿灯时间进行调整，延长早高峰绿灯通行时间，街道将联合社区、双水湾物业对人行道上违停车辆粘贴温馨提示单，并要求物业在早晚高峰时段加强安保巡逻，保证市民高峰时段行车安全通畅。

4.反映道县中龙名城小区垃圾问题

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326179.html

道县住房保障服务中心：因中龙名城项目是新交付小区，现在是装修高峰期，每天装修建筑垃圾产生量较大。该小区规划设计时并未设置装修建筑垃圾堆放点，因此该小区装修垃圾都是堆放在小区内部，并建有临时隔墙。我单位上次提出加强清理小区装修建筑垃圾的工作要求后，物业公司加强了对装修建筑垃圾堆放点的管理，并及时积极清理。

5.对洞口县文丰村环境卫生设施摆放不合理的投诉

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326254.html

洞口县高沙镇人民政府：收悉您反映的情况后，我镇立即安排镇、村工作人员到现场查看处置，现已将垃圾桶全部搬离。对垃圾桶摆放位置不合理给您造成的困扰深表歉意。

6.关于蓝山县公交车乱停乱放的投诉

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326791.html

蓝山县熙达汽车运输服务有限公司：公司及时进行了核实，当班车辆牌号为湘M09233D，驾驶员郭某某，该车辆是接送园区员工上下班的专车，园区要求车辆停靠在被当事人投诉的位置，以方便员工乘车。收到投诉后，公司已与驾驶员进行了沟通，要求今后车辆停靠时，要靠边停靠，不得堵塞其他车辆通行，且驾驶员不得离开车辆。

7.实名举报湘阴县石牛垸社区湘阴至白水路段每天晚上渣土车、挂车超重超载

http://ts.voc.com.cn/question/view/2327002.html

湘阴县城市管理和综合执法局：湘阴县城市管理和综合行政执法大队渣土执法中队于7月22日21时接群众举报，称湘白路有渣土车转运高岭土，沿途遗撒造成道路污染，存在安全隐患。县城管局渣土中队受理后，立即组织执法人员赶赴现场开展调查取证工作，并责令渣土车司机联系洒水车对污染路段进行现场整改、清洗道路，消除安全隐患。经调查，涉事车辆为挂车司机倪某某驾驶的赣C5E917挂车。该车装载高岭土从汨罗白水出发，途经湘阴湘白路至三塘镇卸车，因覆盖不严、未密闭装载，导致物料遗撒污染道路。目前，县城管局渣土执法中队已受理立案，正在依法办理中。后续，县城管局渣土执法中队将加强巡查监管力度，严厉打击非法转运及污染道路行为。

8.湘乡市棋翻线县级公路坑坑洼洼

http://ts.voc.com.cn/question/view/2327171.html

湘乡城乡建设发展集团有限公司：我公司于2025年3月31日同时启动了G354、S226 韶山经月山至水府庙公路（二期）月白线、棋翻线的建设，4月25日棋翻线正式从棋梓镇白云加油站开始动工清表，至2025年5月8日清表至翻江镇杨岗至陡岗村段时开始陆续出现村民阻工，后在曾家山居委会段阻工现象越来越严重。经翻江镇政府多次现场协调处理仍未得到解决，无法继续施工，一直停工至今。而G354白田段在当地政府和群众的支持下，已完成4公里沥青面层摊铺。目前，翻江镇政府和当地村支两委正在积极协调处理相关问题，施工单位随时准备进场施工。期间，我公司会继续安排施工单位对坑洼路面进行填平保畅及洒水抑尘工作。   

9.湘江新区富兴悦府小区下午5点到晚上9点摊贩占道经营

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326812.html

湘江新区管理委员会行政执法局：经现场核查，群众反映的富兴悦府小区前摊贩占用人行道等公共区域进行违规经营问题属实。针对您反映的问题，金山桥行政执法中队联合金山桥街道办事处于7月24日开展对富兴悦府、新城国际花都、长沙医学院周边区域的整治行动，处罚违规占道经营流动摊贩30余处，暂扣经营工具15处。目前，金山桥行政执法中队已联合金山桥街道生态事务中心于每日7时至21时在新城国际花都、长沙医学院、富兴悦府小区等地段进行定点值守，对占道经营等违规行为进行劝导。对屡教不改、拒不配合的摊贩，依法采取暂扣经营工具、立案处罚等强制措施。

10.邵阳市北塔区金府大院下饭菜餐馆油烟外流

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326369.html

北塔区城市管理和综合执法局：我局高度重视，安排执法人员对该店的油烟净化设备进行了检查，发现油烟净化设备因一颗螺丝松动导致油渍泄漏。针对这一情况，我局已要求店家对松掉的螺丝进行加固，并把泄露的油垢清洗干净，现都已整改到位。