调查报道|600元60天减重32斤？“神秘”减重套餐其实多为食品

华声在线8月20日讯（记者 谢龙彪 实习生 刘乐怡）“宣称600元60天减重32斤，不料一个多月花费一万多元，减肥效果还不明显。”近日，消费者童女士向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目发帖称，被湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司（以下简称中健怡康）减肥“专家”多次诱导消费，购买了上万元的“减肥产品”。

记者调查发现，该公司向童女士推销的产品多为一般食品，收款账号更是设置得“隐蔽重重”，不仅远在云南或海南，使用的还是个体商户或商贸商行账户。

近年来，涉网络减肥产品销售类投诉多发，多位受访者表示，她们的消费经历跟童女士如出一辙。减肥公司先承诺“几十上百元就能减到理想体重”，等消费者开始尝试后，营销人员一而再、再而三地推动“消费升级”。消费者发觉被骗时，公司早已注销“跑路”。

对此，记者介入了调查。

投诉：宣称600元可减32斤，实际消费15000多元

6月初，四川乐山的童女士在抖音上花费五十多元购入一款名叫“飞燕茶”的减肥产品。不久后，她就收到了一条“客服”短信，称“不要盲目使用，添加售后微信将会提供正确的使用方法和注意事项”。

童女士添加了微信，对方了解她的身体状况和生活习惯后，向她推荐了一套瘦身方案：只需600元，60天可减32斤。

“客服”承诺“600元60天可减32斤”的微信聊天截图。

支付完订金几天后，童女士收到一个到付快递，对方寄来飞燕茶、益生菌、低聚果糖等产品。

童女士按照“客服”要求服用产品一周左右，对方以她体质有问题达不到瘦身效果为由，推荐了一名蒋姓“专家”。蒋“专家”自称拥有丰富经验，系“有证”的健康瘦身顾问。他向童女士推荐了一套2750元的调理方案，其助手（微信名“瘦身减脂中心”）通过微信告知了使用须知，并再次寄来益生菌固体饮料、蓝莓酵素饮品、多肽固体饮料等产品。

“调理了一个礼拜左右，蒋先生说，我将进入减重阶段，需再支付12600元买减重产品。”童女士对此提出了质疑。对方表示，不同阶段需搭配不同的产品，才能达到减重效果，并强调这是“为自己的健康买单”。童女士告诉记者，“我反复跟他确认，后续是否还有费用？对方表示，这些产品就能保证瘦身效果。”在迫切减肥愿望驱使下，7月2日，童女士再次付款购买了减重产品。

7月12日，蒋“专家”再次联系童女士，“他说，此前是脂肪分解阶段，后续还要进行脂肪的代谢与排出，还需缴纳13200元。”童女士觉得自己被骗了，拒绝再支付费用。

随后，公司“售后”在电话中告知童女士，如果放弃减肥，已分解的脂肪可能重新凝固，有堵塞血管的风险，将会对身体健康产生危害，并劝童女士“为自己的身体花最后一次钱”。

童女士收到的部分“减肥产品”。

童女士告诉记者，自己花费了一万多元购买的所谓“减肥产品”只是一些益生菌饮料、酵素饮品等，只有“补充营养，润肠通便”的功能。童女士质疑该公司将一般食品、固体饮料包装成具有减肥功效的“减肥产品”，存在虚假宣传、诱导消费嫌疑。

调查：产品价格远高于市场价，收款方为异地商户

记者调查发现，童女士在与公司多名工作人员对接过程中，对方自始至终没有主动透露公司的名称。7月12日，童女士在微信上询问蒋“专家”的“助手”，对方告知公司为“中健怡康”(湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司)。

付款凭证。（以上图片均有受访者提供）

记者还发现，童女士一共消费3次，除了一次快递到付500元，其余几次收款方为五华区德翌星百货店（个体工商户）、海口美兰区明康佩商贸商行。

童女士收到的产品中，记者在网购平台检索同款产品时发现，多美咕噜乳糖益生菌固体为25元/盒，瘦媛堂植物代用茶为78元/盒，植物蛋白固体饮料为99元/5盒，柳叶腊梅清钱柳叶固体饮料为573元/2盒。且产品多为一般食品，不具备减肥疗效。

童女士还告诉记者，自己曾质疑产品价格虚高，多次要求对方提供产品价格清单，对方均未提供。

回应：公司否认诱导消费，已协商退还大部分费用

7月17日，记者通过童女士提供的电话联系了中健怡康售后。一名男性工作人员表示，在童女士购买减肥方案之前，公司就已说明整个减肥流程包括调理、减重以及巩固3个阶段。至于“600元可减重32斤”的说法，该售后表示，“减重效果要看消费者的配合程度，没有说过‘后续不会再产生任何费用’的话。”

针对消费者质疑“花了一万多元却只买了一堆保健品和普通食品”，该售后表示，公司不是医院，不存在使用药品帮助消费者减肥的情况，所提供的产品都是从植物草本中萃取的一些成分。至于减肥方案是否存在价格虚高的情况，该售后则表示，减肥方案的费用不能单看产品本身的价格，还应包括公司提供的健康管理服务所具有的附加价值。

记者想查证蒋“专家”是否有健康管理方面的相关资质，该售后表示蒋先生“有一个健康证”，是公司的健康瘦身顾问，但以保护公司职工个人信息为由不便提供。

对于童女士全额退款的诉求，该售后表示只能对未开封产品退货退款。“产品也使用了，服务也给到了，现在要求退全款肯定是不太合理的。”该售后表示，公司将会跟童女士继续沟通，协商解决其诉求。

7月18日，记者将上述情况向湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司所辖管理部门——醴陵市市场监督管理局进行了反馈。该局工作人员表示，已将把投诉情况转交到辖区监督管理所办理。7月31日，醴陵市市场监督管理局回复本栏目称，双方已协商一致。同日，童女士也反馈，一个私人账户向其转账退款了13557元。

提醒：网购减肥药应慎之又慎 

近年来，将食品、固体饮料包装成具有减肥功效的“减肥产品”，通过网络平台大肆虚假宣传吸引顾客的案例屡见不鲜，部分机构将员工包装成减肥养生专家、高级营养师和高级健康管理师，并按事先设计的“话术”与客户沟通，通过发送虚假减肥成功视频、图片的方式博取信任，逐步诱使客户购买“减肥产品”。

据新华社2023年7月6日报道，衡阳市公安局成功摧毁一个利用虚假宣传及话术营销高价销售“减肥产品”的特大网络诈骗团伙，抓获嫌疑人77人，查实涉案金额达3000余万元。

经查：犯罪嫌疑人刘某明于2022年10月成立所谓的健康产业公司，采用公司化运营模式实施诈骗，该团伙销售价格达数千元的减肥产品，均为价值100余元的普通保健品或普通食品。为逃避公安机关打击，该团伙还选择使用虚拟拨号设备远程控制异地固话拨打电话，同时，团伙成员与客户交流时刻意隐瞒公司真实名称与实际地址。

对于湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司的相关情况，记者将继续关注。