消费者疑被“拼房套路” 长沙一医美机构被立案调查

华声在线8月6日讯（记者 谢龙彪 实习生 何泳蓁）在追求美丽的路上，本以为迎来的是蜕变，却不料踏入暗藏玄机的“美丽陷阱”。近日，湖南邵阳的陈晓丽（化名）向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目发帖反映，她在当地一家美容院内遭遇“拼房套路”，被美容院店长带至长沙容妍医疗美容（以下简称容妍医美）共消费了16万元，她质疑被美容院和医美机构联合诱导消费。

对此，记者展开了调查。

长沙容妍医疗美容。（何泳蓁摄）

美容院“拼房”后，到医美机构消费了16万

7月24日，记者在长沙见到了陈晓丽，回忆起自己的第一次医美经历，她悔不当初。

2023年12月15日，陈晓丽突然接到自己常去的一家美容院店长梦梦的电话，“她主动约我去店里按摩，到店后不久，她说顾客太多，提出‘拼房’建议。”在拼房的过程中，顾客分享了自己的“变美”经历，并透露是在上海某医美机构的私人订制服务。在店长和美容师的苦苦“央求”下，该顾客才勉强答应，可以“找关系”搞到VIP门票。

“当时，我还在犹豫，梦梦、美容师和拼房顾客反复劝我，邀请我一起去变美，她们说，平时一个项目就要2万块，现在3000元可以做两个，很划算。”就这样，陈晓丽也“幸运”地参与这次医美体验活动，支付了3000元购买门票，随票附赠了2个项目。

12月26日，医美机构与陈晓丽确认并预约了在长沙的面诊时间。12月28日，陈晓丽与美容院店长梦梦一同来到了位于长沙市雨花区的容妍医美。

“面诊时，设计总监夸大面部问题、宣扬风水运势，劝我进行全脸面部调整。”陈晓丽告诉记者，对方报价13万多，我觉得太贵不想做。然而，店长梦梦却表示想做，设计总监当即表示，同行人员一起做可享优惠价。最终，陈晓丽支付了12万元的面部调整费用。

陈晓丽称，手术前，医院未提供明确的项目清单和价格明细，也未提供病历记录，术中，医生也未出示从医资质，术后，她还发现鼻根注射部位有凸起硬块，下巴注射位置出现小疙瘩，效果远不如预期。

今年5月4日，陈晓丽和店长梦梦再次来到容妍医美，希望改善手术效果。不料，这次，陈晓丽再次被说服进行了颈纹改善手术，又支付4万元。

陈晓丽将遭遇告诉懂医美的朋友后，被告知收费明显不合理，她在网络搜索发现大量相似案例，陈晓丽怀疑自己遭遇了美容院与医美机构的联合“套路”。

医院拒绝接受采访，卫健部门已立案调查

7月25日，记者陪同陈晓丽来到容妍医美，负责售后的主管魏女士了解情况后，表示可以与陈晓丽协商，但拒绝接受记者采访。

7月31日，记者来到雨花区卫生健康局。该局工作人员表示，因近期收到多起涉容妍医美的投诉，已于7月初正式对容妍医美立案调查，目前调查工作正在全面进行中。工作人员还表示，接下来，将进一步加强日常监管力度，督促医美机构规范经营。

采访中，该局还提醒广大消费者：医美有风险，消费需警惕。在选择医美项目时，应秉持理性态度，增强自我保护意识，自觉监督医美机构，共同维护医美市场的良好秩序。

截至发稿，陈晓丽向记者透露，她与容妍医美已协商一致，容妍医美退还了15万元。其它细节，因签了保密协议，不便透露。

同时，雨花区卫生健康局表示，将继续深入调查，届时将公示调查结果，后续情况，记者将继续关注。