小区停车1小时被收费4636元 退费到账“需要几个月”

华声在线7月17日讯(记者 余茜 谢龙彪 实习生 杨雪静 方淼雯)“停车不到1个小时，被收4636元，物业承认多收了，却迟迟不退钱。”近日，株洲市民曾先生向《湘问·投诉直通车》栏目反映，在株洲恒大华府小区停车被多收费，几经沟通，物业同意退还多收费用，却迟迟不兑现。

曾先生并非株洲恒大华府小区的业主，因为子女住在该小区的缘故，曾先生偶尔会来小区探望孩子。6月1日，曾先生像往常一样，将车停在停车场，不到1小时驾车离开。意外的是，以往收费1元/小时的停车场，此次却通过刷脸支付的方式收取了他4636元停车费。

(曾先生提供的停车费付款凭证。)

意识到被多收了停车费，曾先生立即找到小区物业进行处理，物业称是机器故障，退款要走流程。过了一个多月，曾先生仍未收到退款。物业说，“到账还需几个月时间，若要马上退款，可选择将多收的停车费转为物业费。”

7月10日，记者电话联系了株洲恒大华府小区停车场的管理方金碧物业有限公司株洲分公司。一名女性工作人员回复，小区停车场按照每小时收费1元计算，确实多收了曾先生4635元，退款一事公司已于6月份走完内部流程，预计下个月将到账。该工作人员还强调，“这只是预估时间，具体时间以到账为准。”

为何退款流程冗长、公司是否有意拖延?对于该问题工作人员并未直接回应。

收费一秒钟，退费两个月。明明是物业方过错导致多收了费用，为何退费却如此艰难?消费者应如何追回自己的合法财产?欢迎跟评讨论。