宁乡市人民医院收费“反向抹零” 市场监管：涉嫌违法

华声在线5月6日讯（记者 余茜 谢龙彪）应退1004.79元，医院却反向“四舍五入”，只退1004.5元。近日， 宁乡市民王先生（化名）向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目反映，他在宁乡市人民医院办理出院手续时，退费被“反向抹零”。

对此，宁乡市市场监管局回应，该医院收费“反向抹零”非初次，该行为涉嫌违法。

投诉：医院“反向抹零”多收0.29元

4月21日凌晨，因家属突发疾病被送至宁乡市人民医院救治，王先生通过微信扫码预交了7000元住院费。

家属出院后，4月30日，王先生来到医院办理出院手续，结算单据上显示，费用合计5995.21元，退款1004.79元。而实际上医院只退还了1004.5元现金，少退了0.29元。

“虽然钱不多，但医院每天那么多人缴费、退费，日积月累也是一笔不小的数目。”王先生认为医院收费“反向抹零”不合理。

市场监管：“反向抹零”涉嫌违法

5月5日，记者将情况反映给宁乡市人民医院投诉接待中心，工作人员潘女士回应，已将情况反馈给住院部负责人，后续将与病人家属联系，核实具体情况。

随后，记者又将问题反映到宁乡市市场监督管理局，价格监管科工作人员孙女士表示，根据价格法相关规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，“反向抹零”属于违法行为。

孙女士告诉记者，“去年，就曾接到过此类投诉，当时已约谈宁乡市人民医院相关负责人，责令其整改。后续将加强核查，若查实未整改到位，市场监管部门将依据相关法律法规进行处理。”

延伸

“反向抹零”被处罚的也有先例。

2023年4月，南京明基医院因“反向抹零”被立案调查，江苏省市场监管部门现场督办，查实违法收费26万余笔，合计多收费8400余元。

据法治日报报道，2022年10月4日，大连某餐饮店收取餐费时，“反向抹零”多收取了0.1元，大连市市场监督管理局依法对该商户作出罚款4500元的行政处理。

湖南海天律师事务所李春光律师提醒消费者，遭遇“反向抹零”，可以现场主张要求退还多收价款，也可以保留好相关的票据及付款凭证，及时向监管部门举报。监管部门依据《价格法》相关规定，可责令其改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。