调试1分钟收1500元 网搜家电维修电话陷山寨坑

华声在线7月15日讯(记者 余茜)炎炎夏日，家电使用频率增高，出现故障怎么办?不少消费者会选择上网搜索品牌售后电话报修，却不知，一些山寨售后机构已经挖好了坑等着。

近日，有多名网友向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目反映，拨打400电话报修，却遇到假冒的品牌售后，支付了高额维修费，故障也没修好。

调试1分钟收费1500元 冰箱修完不制冷

今年7月6日，佛山的石女士发现家中的夏普冰箱冷藏室温度过低，并有结冰迹象。于是，她上网搜索“夏普冰箱故障”关键词，页面搜出一个“4000059956”的售后号码。

石女士在电话中询问是否为夏普冰箱售后，对方回复称“夏普全国家电维修中心”。简单描述冰箱故障后，不久便有一名维修人员上门。

“维修人员检查后，开始判断是冰箱雾化器坏了，更换需要3000多元。”冰箱总价才6000元，维修费用要一半，石女士当即表示“不修了”。

“该维修人员见状，忙改口说，也可能是冰箱电脑系统故障，恢复系统只需1500元。”虽然觉得贵，石女士犹豫片刻还是决定维修。

(维修人员提供给石女士的收据。)

“维修人员仅调试了1分钟左右便称‘修好了’，断电2小时后重启即可。”石女士质疑道，“任何零件都没换收费要1500元?”

维修人员答复为“价格是公司规定的”。考虑到维修前已谈好价格，石女士无奈支付了这笔费用。

不料几个小时后，冰箱却不制冷了。石女士马上联系维修人员，对方回复称，“是这样的，再等一段时间就可以了。”次日，冰箱故障依旧，石女士再联系该维修人员，对方便不再接听电话。

随后，石女士又拨打了“4000059956”这个号码，接线员一听没修好，便马上挂断了电话，再拨时提示“无法接通”。石女士这才发现该电话并非官方售后电话，仅有的收据上未盖章，也未标明维修单位的名称。

夏普：全国售后热线只有这一个

“4000059956”这个号码背后是什么机构呢?《湘问·投诉直通车》栏目记者通过114平台未能查询到机主的公司信息。

记者梳理《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目数据发现，近一年以来，有近10位网友向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目反映，通过“4000059956”号码维修家电被“坑”，有网友在网络搜索“三星售后维修”，也搜出这个号码。

7月12日，记者以消费者的身份，拨打“4000059956”，对方回应：“夏普可以修，但仅提供保外维修，保修期内需找厂家售后。”

随后，记者致电夏普官网公布的“4008981818”服务热线，工作人员表示，“夏普售后热线有且只有这一个号码，消费者除了可通过拨打该热线联系售后，还可以关注‘夏普中国’微信公众号报修，维修人员上门时将出示夏普品牌标识的‘服务行为报告书’，报告书上有加盖地方服务网点公章，如有疑问可拨打售后热线予以核实。”

提醒：家电维修如何避“坑”?

近期，全国多地消协就家电维修售后发布消费警示，提醒广大消费者，在购买家电后应妥善保管购物发票、产品说明书和保修卡，出现故障要拨打产品说明书或者保修卡上提供的售后服务电话，联系维修。

在家电维修人员上门前，要先问清收费项目及收费标准;维修人员上门后，应仔细查看维修人员的工作证、工单和维修单据;付费时，应主动索取维修单据和正规发票。