时间：2022-02-24 16:16
来源： 华声在线
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《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
《湘问·投诉直通车》周报(2月第3周)
2022年2月第3周，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉699条，其中省内投诉334条，外省投诉365条。从地域分布来看，各地市均有涉及，其中，长沙、邵阳、衡阳等地网民留言量较多，比较活跃;湘西、常德、益阳等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，邵阳、长沙、衡阳等地留言办理积极，办结率高;益阳、湘潭、湘西等地留言办理滞后，办结率低。从网民留言话题领域来看，主要集中在教育培训、交通出行、社保医疗、企业服务等方面。
一、投诉地域分布及回复情况
二、办结节选
汝城县玉潭学校回复：
我校实行错峰开学，即高中部学生2月16日上午报到，初中部学生2月16下午报到，小学部学生2月17日上午报到。我校高中部学生于2022年2月16日上午7点多陆续到校，到9：06接到县教育局要求延迟开学的通知时，已经有几百个学生到校报到，经请示县教育局同意，我校高中部学生按原通知时间即2月16日正常开学，初中部和小学部2月20日报名，2月21日上课。
邵阳隆回公共汽车有限公司回复：
902路公交线路25公里，每天发5班25趟。正常间隔发班30分钟一趟，春运期间车多，特别是廖阿桥路段，堵车严重，无法保证正常运行，给您和群众带来不便，敬请谅解。春运后，公司将加强管理和车辆调度，确保按时运行。2021年12月，已投资安装监控设备，现正在验收中，站台上已基本能看到车辆运行信息。验收合格后，再安装掌上公交。
邵阳市交通运输综合行政执法支队回复：
经查看湘EX3237出租车车内监控视频，您于2022年2月12日17：31分乘坐该车、17：44分下车。司机按规定打表计程并出具车票。但对乘客的疑问未能合理有效地解释、态度不好;市交通执法支队已对当事司机进行批评教育，并将该行为记录在其服务质量信誉档案中。
临武县公安局回复：
2月11日，临武县公安局与临武县文化旅游广电体育局开展联合执法，到临武县九通星力娱乐城再次进行现场检查，工作人员到达现场时，该场所并未进行营业。目前，县文化市场综合行政执法局对临武县九通星力娱乐城已下达停业整顿通知，并对该娱乐城进行了关停处理。关于该场所是否涉及赌博行为，公安、文化两家单位正在联合调查，调查结果将适时通报宣传部门。
邵阳市大祥区翠园街道办事处回复：
对于您反映的小区绿化问题，我单位已派遣社区居委会相关工作人员进行实地摸排了解情况。通过走访调研了解，该小区开发商、业主、物业三方存在矛盾纠纷，开发商确暂未离场，存在阻挠物业自行绿化的行为，但物业已有相关规划，欲以小区业主委员会的名义对小区地面进行绿化或硬化，并将西边规划为电动摩车充电停车棚。
汝城北控水务发展有限公司回复：
大坪镇大园村属于我司溪头水厂供水，接到投诉后我司立即安排人到现场查看并找出原因尽快解决问题，经排查是因前段时间大坪镇停水以及村内管道老化导致水质浑浊，后期我司将在大坪镇区定期安排排泥，保障用户用水水质。
郴州市公共交通集团有限公司回复：
经查，因1月24日临近春节，车流、人流日益增长，城区交通压力很大。由于13路所途径的市城区路段因节前高峰期道路异常拥堵，公交车正点到站率暂时难以保障，间隔时间拉长，导致无法按计划正常发车，造成市民投诉。 今后，我公司将进一步加大对车辆正点正趟营运秩序的强化管理，方便市民出行。
岭坡乡人民政府回复：
经查，我乡人民政府在去年六月份安排执法大队、自然资源所、朝圣村两委干部等工作人员到现场进行查看，发现刘某某的确存在违法占地行为，我乡下达了《停止违法通知书》，要求当事人限期整改到位，但刘某某无视执法，依然建设房子。春节过后，我乡执法大队与自然资源所将依法依规进行处理。
荷香桥镇人民政府回复：
我镇城中社区已与当事人双方取得联系，双方均表示愿意近期碰面调解听取对方提出的合理方案及要求，从而解决好问题。届时镇村两级干部将联合有关行业部门合力参与双方调解。
怀化市鹤城区城市管理和综合执法局城南执法大队回复：
我局接到网友反馈关于锦绣五溪乱收地摊费的问题后，区城市管理和综合执法局领导高度重视，立即责成城南执法大队核实了解情况，经向锦绣五溪物业公司金经理了解核实，已经将收取的卫生费退还给当事人了。
三、投诉人回声
1、去衡阳附一复查被人套近乎 推荐去了卫康门诊
网友“相见 ”：问题已得到解决。店家态度还是很好的，积极解决问题款项已经退还。
2、衡阳有线网络有限公司欺骗用户
网友“139****6999 ”：经过衡阳有线工作人员与我沟通后，误会已经消除，问题已经解决，感谢华声在线平台。
3、蓝思中介乱扣小时工服务费1300元
网友“156****7107 ”：事情已解决，谢谢领导关心。
4、湖南联通宽带标准700元/年 支付宝上续费1200元 还有500元哪去了?
网友“134****8211 ”:联通公司已反馈处理好，目前500元已退回，感谢平台及各位。
5、蓝思科技长沙有限公司(黄花园区)强制要求员工去浏阳支援
网友“陆压 ”：部门领导已联系本人妥善解决此事，非常感谢龚主管。
6、南岳烧香被聚宝祈福大香行高额收费
网友“和天下 ”：事已处理好，感谢南岳监管局。
7、湖南农信乱发短信
网友“萬萬 ”：问题已解决，已和工作人员协商并解决。
8、邵阳大祥区税务局不讲武德
网友“138****6999 ”：2月17日下午,大祥区税务局主动约我沟通交谈,向我通报了事件的处理结果，并向我表示了感谢!感谢我对税务工作的关注、监督和支持。我对税务的处理结果表示满意!
9、公交车行驶中急刹车造成老人晕厥，住院紧急，不理不问
网友“普通市民”：已妥善处理。
10、西安镇磨子坪村村医不负责任
网友“湖南人民 ”：感谢各位领导的调查和处理，本人及家人对处理结果很满意。
11、长沙银行邵阳市支行“心意通卡”利息高昂
网友“遇见美好 ”：我是投诉人本人，长沙银行已妥善解决了。谢谢。
四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。
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投诉渠道：
1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。
2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。
3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。
4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
